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santiago
Especialista en atención al cliente en el sector financiero y de tecnología
Contacto
Competencias
Habilidad para resolver consultas y reclamos, garantizando la satisfacción del cliente en entornos multicanal.
Capacidad para documentar y gestionar incidencias y reclamos de manera eficiente, asegurando seguimiento y resolución efectiva.
Fuerte orientación a cumplir y superar métricas de rendimiento y calidad establecidas por la organización.
Habilidad para comunicarse claramente con clientes y equipos, facilitando la resolución de problemas.
Educación
Idiomas
Resumen
Dedicado a ofrecer soluciones efectivas y atención de calidad, con experiencia en gestión de casos y cumplimiento de KPIs en entornos dinámicos.
Logros Clave
- Excelente cumplimiento de KPIs y estándares de calidad en atención multicanal.
- Gestión eficiente de casos complejos, logrando satisfacción del cliente.
- Capacidad para resolver incidencias y reclamos con resultados positivos.
- Experiencia en documentación precisa y seguimiento de casos.
- Desempeño consistente en entornos de alta demanda y métricas estrictas.
Experiencia
Atención al cliente multicanal.. Resolución de incidencias y reclamos.. Cumplimiento de KPIs y calidad.. Documentación de casos.
Atención a clientes del sector financiero.. Gestión de productos y consultas financieras.. Manejo de PQR y seguimiento de casos. Resolución de incidencias y reclamos.. Cumplimiento de KPIs y calidad.