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Contacto
Competencias
Experiencia demostrada en Llamadas telefónicas.
Experiencia demostrada en WhatsApp Business.
Experiencia demostrada en Chat.
Experiencia demostrada en Correo electrónico.
Experiencia demostrada en Manejo simultáneo de múltiples solicitudes.
Educacion
Idiomas
Resumen
Perfil profesional
Experiencia
Asesora de ventas al frío
Manejo de más de 5000 chats a la semana por medio de Waticket.. Generación de Leads para El CRM PicallEx.. Tareas administrativas como creación de reportes diarios, semanales y mensuales de las tres sedes de la empresa.
Generadora de Preleads
Manejo de 300 chats al día, cumplimiento de métricas y conversión a diario.. Automatizaciones por Go Hight Level, creación de templates y más.
Cajera
Encargada en la facturación del ticket de estacionamiento, pernotaciones, exoneraciones y atención al usuario con respecto a las dudas.
Generadora de Leads
Gestión de más de 5.000 conversaciones semanales a través de Whaticket, brindando atención ágil, ordenada y resolutiva.. Registro y actualización de información en el CRM PicallEx, garantizando exactitud y trazabilidad de los datos.. Elaboración de reportes diarios, semanales y mensuales consolidando información de tres sedes distintas de la empresa, coordinando datos entre equipos — experiencia directamente relacionada con la gestión multisede.
Telemarketer (Atención Telefónica Outbound)
Realización de llamadas salientes para orientar y asesorar a clientes en Estados Unidos sobre servicios disponibles, siguiendo protocolos establecidos.. Desarrollo de comunicación clara, persuasiva y profesional en cada interacción telefónica.
Cajera
Atención directa al público, resolviendo dudas con cordialidad y claridad.. Gestión de procesos administrativos (facturación, pernotaciones y exoneraciones) con precisión y atención al detalle.
Asesora de Servicio al Cliente
Orienté y asesoré a clientes en Estados Unidos sobre servicios disponibles, siguiendo protocolos y estándares de calidad establecidos.. Documenté cada interacción y di seguimiento a solicitudes para garantizar la satisfacción del cliente.
Pre-Lead Generation Specialist
Managed and followed up on an average of 300 daily chat conversations, consistently meeting response-time and conversion metrics.. Configured automation workflows in GoHighLevel to streamline response times and ensure timely follow-up on every request.. Developed standardized communication templates that improved team efficiency and consistency in customer interactions.
Lead Generation Specialist
Handled more than 5,000 weekly conversations via Whaticket, delivering fast, organized, and effective customer support.. Recorded and updated customer data in the PicallEx CRM, ensuring accuracy and full traceability of information.. Prepared daily, weekly, and monthly reports consolidating data from three company locations, coordinating information across teams.
Customer Service Advisor
Advised and guided customers in the United States on available services, following established protocols and quality standards.. Documented every customer interaction and followed up on requests to ensure customer satisfaction.