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Jefatura De Comunicaciones Marketing Relacional en La Gerencia De Clientes Y Marketing.
Contacto
Competencias
Experiencia demostrada en Google Analytics.
Experiencia demostrada en GTM.
Experiencia demostrada en Hotjar.
Experiencia demostrada en HubSpot.
Experiencia demostrada en Mailchimp.
Educacion
Idiomas
Resumen
Jefatura De Comunicaciones Marketing Relacional en La Gerencia De Clientes Y Marketing. buscando nuevas oportunidades
Experiencia
JEFE DE CUSTOMER ENGAGEMENT
Lidero el equipo de Customer Engagement.. Diseño y ejecuto comunicaciones multicanal por WhatsApp, email, push y SMS.. Desarrollo campañas automatizadas y personalizadas orientadas a onboarding, fidelización, retención y reactivación.. Realizo seguimiento de clientes mediante llamadas y encuestas para levantar insights y oportunidades de mejora.. Coordino acciones con equipos internos para optimizar procesos, productos y experiencia de cliente.
JEFE DE COMUNICACIONES CLIENTES
Diseñé e implementé campañas de fidelización, retención, cross-selling y comunicaciones operacionales.. Supervisé CRM y flujos de comunicación para asegurar calidad de datos y trazabilidad.. Ejecuté y monitoreé campañas en plataformas comunicacionales y canales digitales.. Coordiné iniciativas con Contact Center y Experiencia de Clientes.. Desarrollé material de apoyo para campañas y acciones comunicacionales.
JEFE DE ESTRATEGIA DIGITAL
Gestioné proyectos de venta online y captación de leads para distintos productos y unidades de negocio.. Supervisé presupuesto, KPIs y rendimiento por canal en campañas de RRSS y Google Search.. Elaboré reportes de efectividad comercial y ventas por producto.. Coordiné mejoras y seguimiento de campañas con Directores de Admisión y agencia externa.. Administré integraciones con Zapier, Google Analytics, HubSpot, Hotjar, Tag Manager y WordPress.
COORDINADOR DE ESTRATEGIA DIGITAL
Aseguré la planificación y distribución de presupuesto por canal.. Apoyé la ejecución de campañas de venta online y captación de leads.. Analicé métricas, resultados y desempeño mensual de campañas.. Realicé reportes de ventas y efectividad por producto.. Coordiné requerimientos con agencia externa y administré contenidos en el sitio web.
COORDINADOR DE ADMISIÓN Y DIFUSIÓN REGIONES
Organicé actividades y eventos de posicionamiento en colegios de distintas regiones.. Coordiné el vínculo entre admisión y orientadores escolares.. Realicé charlas a estudiantes de enseñanza media y apoyé procesos de Admisión Especial.. Respondí consultas por chat, Facebook e Instagram.. Apoyé la difusión de la oferta académica en distintos canales.
REDACTOR CREATIVO (COPYWRITER)
Desarrollé contenido para campañas de email marketing, remarketing y Google Ads.. Planifiqué contenidos para Facebook, Twitter y LinkedIn en español e inglés.
COORDINADOR DE PROYECTOS
Coordiné proyectos de contenido, streaming y requerimientos para sitios web y aplicaciones móviles.. Realicé capacitaciones en Prontus CMS y redacté manuales de operación.. Desarrollé wireframes, benchmark, QA y planificación Gantt.. Elaboré informes y análisis mensuales basados en Google Analytics.
JEFE DE PROYECTOS DE CONTENIDOS Y RRSS
Cargué contenidos en sitios web de clientes y realicé capacitaciones en Prontus.. Analicé estadísticas y elaboré reportes mensuales en Google Analytics.. Monitoreé redes sociales y apoyé la gestión de contenidos digitales.