Sharon - Asistente Administrativa y Atención al Cliente con experiencia en gestión de datos y soporte en instituciones financieras y de telecomunicaciones

Habilidad para crear informes y visualizar datos mediante herramientas como Excel, SPSS y EViews para la toma de decisiones.

Experiencia en resolución de inquietudes y gestión de llamadas, garantizando una atención de calidad en entornos de alta demanda.

Capacidad para gestionar archivos, inventarios y documentación normativa en instituciones financieras y educativas.

Habilidades para comunicarse claramente con clientes y equipos, facilitando la resolución de problemas y la colaboración.

Realización de histogramas y tablas dinámicas en base a indicadores.. Base de archivos de los documentos del rol de pagos.

Atención al cliente. Resolución de inquietudes de manera presencial

Revisar, validar e identificar el archivo histórico correspondiente al proceso de abonos y pre cancelaciones para su conservación o eliminación según las normas técnicas.. Actualizar los inventarios de la documentación detallada correspondiente.. Manejar la documentación existente utilizando métodos tecnológicos que faciliten el proceso de custodia y entrega de información.. Recepción, archivo y elaboración de bases de los abonos y pre cancelaciones superiores a 5.000 dólares.. Base del Archivo histórico de documentos de abonos y pre cancelaciones entregados a custodia.. Base del archivo de los documentos efectivamente recaudados.

Call Center Atención al cliente para Banco Pichincha. Gestión y resolución de inquietudes mediante llamadas. Registro de inquietudes en bases de datos