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Sharonn López Nieto

Bogotá, Bogota D.C., Colombia

Asistente con amplia experiencia en soluciones e-commerce y atención al cliente

  • Gestioné eficientemente servicio al cliente en tiendas virtuales, resolviendo incidencias y mejorando la satisfacción del usuario.
  • Apoyé en logística y soporte postventa, contribuyendo a procesos operativos clave en diferentes roles.
  • Manejo y seguimiento de bases de datos, optimizando la asignación y gestión de leads con plataformas CRM.
Atención al cliente
Avanzado
Brindé asistencia y soporte a clientes en entornos de comercio electrónico y tiendas físicas, asegurando una experiencia positiva.
Gestión de CRM
Intermedio
Utilicé plataformas de CRM para asignar leads y mantener bases de datos, mejorando la gestión de la relación con clientes.
Logística y soporte postventa
Intermedio
Participé en la coordinación y gestión logística, apoyando procesos de envío y atención post venta en e-commerce.
Gestión documental y control de inventarios
Intermedio
Realicé control de inventarios y organización documental para mantener la eficiencia operativa en tiendas.
Comunicación asertiva
Avanzado
Facilité comunicación clara y efectiva con clientes y equipos, mejorando la coordinación y resolución de dudas.
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16 Ener. 2025 - 05 Febr 2026
Asistente de Soluciones E-commerce
SICAM B.S.A.S
Ejecuté procesos administrativos y operativos clave para el funcionamiento., Manejo de agenda y programación de citas.
Nov. 2023 - Abr. 2024
Asistente de Soluciones E-commerce
Solera
Gestioné el servicio al cliente de tiendas virtuales, abarcando desde la confirmación de pedidos hasta la resolución de incidencias., Resolví de manera efectiva novedades y reclamos, asegurando la satisfacción del cliente., Brindé apoyo en la logística de envíos y el soporte postventa, mejorando la...
Sep. 2022 - Oct. 2023
Asesora Comercial
TecnoMobile
Asesoré y atendí clientes en el punto de venta, ofreciendo información técnica sobre dispositivos móviles., Gestioné de manera integral las solicitudes de los clientes y resolví sus inquietudes de forma oportuna.
Dic. 2020 - Ago. 2021
Colaboradora Administrativa de Tienda
MERCADERÍAS S.A
Ejecuté procesos administrativos y operativos clave para el funcionamiento de la tienda., Realicé el control de inventario y la organización documental, garantizando la eficiencia operativa., Proporcioné soporte vital a la gestión del punto de venta.
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🎓
IED La Magdalena
Bachiller Académico
Completed Nov. 2019
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