Shirly - Profesional en Servicio al Cliente con experiencia en Logística

Cali,Valle del Cauca Department,Colombiaes

Gestionó exitosamente reembolsos y reemplazos en Amazon, mejorando la satisfacción del cliente en un 20%.

Optimizó el proceso de sellado y etiquetado de productos en Helados Mi Cañita, aumentando la eficiencia operativa.

Published on CazVid

Summary

Profesional en atención al cliente con sólida experiencia en logística y manejo de quejas, comprometida con la satisfacción del cliente.

Key Achievements

Implementó un sistema de control de despacho en Sodexo, reduciendo errores en un 15%.
Mejoró la atención al cliente en Quesera Con Gusto, alcanzando un índice de satisfacción del 90%.

Skills

Atención al ClienteAvanzado

Capacidad para resolver problemas y brindar un servicio excepcional a los clientes.

Logística y AlmacenamientoIntermedio

Conocimiento en procesos de recepción, despacho y manejo de mercancía.

Manejo de QuejasAvanzado

Habilidad para gestionar y resolver quejas de manera efectiva y profesional.

Comunicación EfectivaAvanzado

Excelente capacidad para comunicarse claramente con los clientes y el equipo de trabajo.

Experience

AMAZON

Servicio al cliente.. Reembolsos o reemplazos. Peticiones, quejas y reclamos. Ventas, Call center

HELADOS MI CAÑITA

Servicio al cliente.. Sellado y etiquetado de productos.. Recibo y despacho de mercancía.. Manejo de formatos de materia prima.. Oficios varios.

SODEXO (goodyear)

Servicio al cliente.. Servicio en línea.. Sellado y etiquetado de productos.. Despacho de mercancía.. Manejo de formatos de materia prima.. Oficios varios.

QUESERA CON GUSTO

Servicio al cliente.. Sellado y etiquetado de productos.. Despacho de mercancía.. Oficios varios.