sobeyda - Profesional en Trabajo Social y Atención al Cliente con experiencia en gestión de personas y comunidades

Capacidad para comprender y empatizar con las necesidades de usuarios y clientes, facilitando soluciones efectivas.

Habilidad para transmitir ideas claramente y construir relaciones sólidas en entornos multidisciplinarios.

Colaboración efectiva en equipos multidisciplinarios para alcanzar objetivos comunes.

Diseño y ejecución de estrategias personalizadas que fomentan la fidelización y satisfacción del cliente.

Atención y acompañamiento psicosocial a usuarios y sus familias.. Elaboración de diagnósticos sociales y caracterización de población.. Diseño y ejecución de talleres formativos y actividades comunitarias.. Seguimiento a casos y elaboración de informes sociales.. Apoyo en la gestión de proyectos sociales y articulación con redes institucionales.. Promoción de estrategias de bienestar y fortalecimiento del tejido social.

Gestión y fidelización de clientes VIP de alto valor.. Diseño y ejecución de estrategias personalizadas de retención y reactivación.. Análisis de comportamiento de recarga, pérdidas, ganancias y preferencias de juego para optimizar campañas.. Creación y estructuración de bonos y beneficios exclusivos según perfil del usuario.. Seguimiento constante a indicadores clave (recargas, ticket promedio, frecuencia de juego).. Atención directa y acompañamiento personalizado a clientes vía canales digitales.. Coordinación con áreas internas (marketing, riesgos, servicio al cliente) para garantizar experiencia premium.. Cumplimiento de metas comerciales enfocadas en crecimiento de ingresos y lealtad del cliente.