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Chargé de la clientèle
Contact
Competencies
Skilled in client interaction, needs assessment, and ensuring positive customer experiences.
Experienced in stock control, inventory management, and overseeing daily retail operations.
Proficient in document verification, record keeping, and administrative procedures.
Strong interpersonal and communication skills, facilitating effective client and team interactions.
Expertise in Word, Excel, and PowerPoint to support reporting, presentations, and data analysis.
Education
Languages
Summary
Dedicated professional with extensive experience in client management, retail supervision, and administrative tasks. Adept at enhancing customer satisfaction, overseeing store operations, and utilizing MS Office tools for efficient workflow.
Key Achievements
- Ensured compliance and accuracy in document verification for visa applications at TLScontact.
- Successfully supervised store operations, including stock management and administrative tasks, at Sarl Ennadjah.
- Developed strong client communication skills through diverse customer-facing roles, enhancing customer satisfaction.
- Proficient in MS Office tools, supporting efficient data management and presentations.
Experience
Chargé de la clientèle
Accueil et prise en charge des demandeurs.. Réception, vérification et validation des dossiers conformément aux procédures établies.. Contrôle de la conformité des documents et orientation des clients en cas de pièces manquantes.. Saisie, mise à jour et gestion des données clients sur le système informatique.. Information et accompagnement des clients tout au long de leurs démarches administratives.
Responsable de magasin
Supervision du magasin : gestion des stocks, contrôle des entrées/sorties, vérification de la conformité des marchandises et tenue des registres.. Gestion administrative et RH : suivi du pointage, des présences, absences et heures supplémentaires, préparation des relevés mensuels et traitement des dossiers du personnel.. Service clientèle : prise en charge des commandes, encaissement des paiements et établissement des factures.. Gestion des sinistres : déclaration des accidents, établissement des constats et suivi des dossiers avec les assurances.. Accueil, conseil et accompagnement des clients.. Présentation des véhicules disponibles et de leurs caractéristiques.. Information des clients sur les procédures de dédouanement, les documents requis et les délais de livraison.. Suivi des dossiers clients et des commandes jusqu'à la réception des véhicules.. Gestion des appels, des demandes d'information et des documents administratifs.