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Competencias
Experiencia demostrada en Comunicación asertiva.
Experiencia demostrada en Escucha activa.
Experiencia demostrada en Flexibilidad.
Experiencia demostrada en Adaptación a entornos complejos.
Experiencia demostrada en Enfoque.
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Experiencia
Fundadora y Gestora de Proyectos
Diseñé e implementé tres programas de impacto social y ambiental que beneficiaron a más de 30 vendedores ambulantes y promovieron la conservación de ecosistemas en Medellín., Coordiné colaboraciones multiculturales con aliados en India, Brasil, Marruecos y Estados Unidos., Definí el alcance, los objetivos y los indicadores clave (KPIs) para medir los resultados de la organización., Gestioné donaciones, presupuestos, campañas de recaudación de fondos y patrocinios para garantizar la sostenibilidad de los programas.
Agente de Servicio al Cliente
Brindé soporte bilingüe (inglés–español) a clientes en EE. UU. y Puerto Rico vía telefónica., Asistí en consultas de cuenta, facturación y soporte técnico, alcanzando una satisfacción superior al 90% y mejorando la retención de clientes., Fortalecí habilidades de comunicación, empatía y resolución de problemas en un entorno multicultural y de alta demanda.
Gestora de Proyectos
Apoyé el diseño, seguimiento y evaluación de tres proyectos de desarrollo social y ambiental bajo el marco de la Oficina de Proyectos., Realicé investigaciones y análisis de datos para evaluar la viabilidad de los proyectos y alineación territorial., Colaboré con equipos multidisciplinarios para documentar avances, elaborar informes y optimizar procesos de gestión., Identifiqué y analicé más de diez convocatorias para facilitar la financiación e implementación de proyectos.