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Sofia
Gerente de Espacio de Trabajo Digital en Avianca
Video resume
Contacto
Competencias
Capacidad para gestionar e implementar soluciones tecnológicas que mejoran la eficiencia y satisfacción del usuario.
Habilidad para asesorar y atender clientes en servicios técnicos y ventas, logrando fidelización y satisfacción.
Experiencia en brindar soporte técnico efectivo, resolviendo problemas y optimizando procesos tecnológicos.
Capacidad para gestionar ventas y atención personalizada en entornos de alto flujo de clientes.
Habilidad en manejo de caja, recepción y entrega de equipos, y gestión administrativa básica.
Educacion
Idiomas
Resumen
Sofia es una profesional especializada en gestión de espacios digitales y atención al cliente, con habilidades en soporte técnico, desarrollo de soluciones tecnológicas y gestión administrativa, orientada a mejorar procesos y satisfacción del usuario.
Logros Clave
- Implementó mejoras tecnológicas que optimizaron el soporte al usuario final en Avianca.
- Desarrolló soluciones innovadoras en herramientas digitales para aumentar la eficiencia operativa.
- Gestionó servicios tecnológicos, mejorando la satisfacción del cliente interno y externo.
- Brindó soporte técnico efectivo, reduciendo tiempos de resolución y mejorando la experiencia del usuario.
- Asesoró en ventas y atención al cliente en Digital Control, incrementando la retención y satisfacción del cliente.
Experiencia
Gerencia de Espacio de Trabajo Digital
Desarrollo e implementación de mejoras en el soporte tecnológico. Propuesta de soluciones en herramientas para el usuario final. Apoyo en soporte técnico. Seguimiento y gestión de servicios. Administración y soporte de salas de videoconferencias, incluyendo configuración, mantenimiento, atención de incidencias y aseguramiento de la correcta operación de los equipos para reuniones híbridas y virtuales.
Asesora Comercial
Atención y asesoría a clientes en servicios técnicos de computadores y productos de papelería. Gestión de ventas en punto físico. Manejo de caja. Apoyo en la recepción y entrega de equipos para mantenimiento y control básico de inventario.
Habilidades
Transcripcion del Video
ingeniera industrial
Hola, mi nombre es Sofía Suárez, soy ingeniera industrial, tengo experiencia en atención al cliente, apoyo administrativo y manejo de herramientas digitales. He trabajado en el seguimiento de procesos, soporte operativo y coordinación de servicios, lo que me ha permitido desarrollar habilidades de organización, comunicación y resolución de problemas. Me considero una persona proactiva, responsable y con muy buena actitud de servicio, por eso me interesa esta oportunidad como asistente virtual. Muchas gracias.
asistente virtual
Hola, mi nombre es Sofía Suárez, tengo experiencia en atención al cliente, apoyo administrativo y manejo de herramientas digitales. He trabajado en seguimiento de procesos, soporte operativo y coordinación de servicios, lo que me ha permitido desarrollar habilidades de organización, comunicación y resolución de problemas. Me considero una persona proactiva, responsable y con muy buena actitud de servicio. Por eso me interesa esta oportunidad como asistente virtual. Muchas gracias.
Ingeniera Industrial
Hola, mi nombre es Lady Sofía Suárez Esteban. Soy ingeniera industrial egresada de la Universidad Santo Tomás seccional Villavicencio y actualmente estoy cursando una especialización en Gerencia de la Productividad y Operaciones Logísticas. Tengo experiencia en atención al cliente, soporte operativo y gestión de procesos, especialmente durante mi experiencia en Avianca y en el área comercial de Digital Control. Me considero una persona organizada, proactiva, con muy buena comunicación.