Ejecutiva comercial con experiencia en gestión de equipos, fidelización de clientes y atención en call center. Residente en Miami, busca oportunidades de trabajo remoto en atención al cliente.
Lideró y transformó equipos comerciales para mejorar resultados y procesos.
Implementó estrategias para mantener y fortalecer relaciones con los clientes existentes.
Desarrolló habilidades en mercadeo y comunicación efectiva en entornos de atención telefónica.
Adquirió vocabulario, actitud de servicio y vocabulario adecuado para atención en español.
FENIX CALL
Realizar llamadas para promover productos OTS (Medicamentos de libre comercio), Cumplir las metas de ventas y KPIs, Registrar información en el CRM, Brindar asesoría personalizada, Gestionar Objeciones y cierre de ventas efectivas
ALL PARTS MACHINERY MIAMI
Liderar las iniciativas de desarrollo del negocio congruentes con la estrategia general de la empresa, Mantener comunicación permanente con los clientes para identificar sus principales necesidades, Gestionar las ventas B2B a través del manejo diligente del CRM, Generar búsqueda creativa de nuevos clientes a través de contacto en frio, Realizar cotizaciones de los requerimientos de los clientes, y seguimiento a las mismas.
CALL CENTER ONE CALL
Realizar llamadas para promover productos OTS (Medicamentos de libre comercio), Cumplir las metas de ventas y KPIs, Registrar información en el CRM, Brindar asesoría personalizada, Gestionar Objeciones y cierre de ventas efectivas
SOPHIEDREAMS
Profesional Especialista En Gerencia De Mercadeo
Especialista Universitario En Gestión De Empresas
Profesional En Administración De Empresas
POWER BI, y Excel Avanzado
GESTION DE CUENTAS CLAVE
TECNICAS DE NEGOCIACION
Utilizó vocabulario y lenguaje adecuados para atención a clientes en español en diferentes contextos.
Desarrollar la marca, Diseñar y supervisar el proceso creativo del diseño de las colecciones, Realizar la gestión comercial, definiendo los precios, márgenes y camales de distribución (tiendas físicas, e-commerce, marketplaces), Gestionar la logística y coordinación de pedidos.
VIDA Y SALUD EN CASA S.A.S
Diseñar el plan comercial, Analizar el mercado y la competencia, Desarrollar estrategias de expansión de red, Supervisar el cumplimiento de KPIs, Capacitar y motivar a los líderes de equipo, Acompañar el desarrollo de los niveles intermedios, Gestionar conflictos o problemas en la red
C&F INTERNACIONAL
Cumplir con las metas de ventas de la zona, Supervisar y asegurar que se cumplieran los objetivos individuales y grupales, Realizar el reclutamiento y expansión de la red de consultoras, Capacitar y acompañar al equipo, Diseñar y ejecutar acciones para mantener motivado al equipo de consultoras, Gestionar el servicio postventa, Evaluar el rendimiento de cada consultora y reclutar lideres
ESPUMADOS DEL LITORAL S.A
Desarrollar y ejecutar los planes estratégicos por cuentas clave, Mantener y fortalecer las relaciones comerciales con los clientes clave, Realizar negociaciones comerciales y convenios con clientes clave, Gestionar pedidos, entregas y cobro de cartera, Recoger información del mercado y del cliente, Liderar reuniones de seguimiento con los clientes, Impulsar sell-out y rotación en punto de venta, Elaborar reportes e indicadores de gestión para la gerencia comercial.