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Stefania
Agente bilingüe
Contacto
Educación
Idiomas
Resumen
Agente bilingüe buscando nuevas oportunidades
Experiencia
Agente bilingüe
Trabajé en chats dónde asistía a los clientes sobre preguntas, quejas o problemas que tenían con la app, educarlos en cómo funcionan ciertas funciones y así mantener el FCR. (Fintech)
Agente bilingüe
Trabajé en el departamento de chats donde mi rol era asistir y brindar ayuda a los clientes con inconvenientes, problemas o quejas que tenían en el momento de la interacción. (Fintech).
Agente bilingüe (Temporal)
Trabajé en el departamento de SDS (Shipping and delivery support) y Fresh Amazon, asistiendo a los conductores en carretera con las entregas de paquetería normal o entrega de alimentos de sus tiendas Fresh.. Atendía a los clientes sobre entregas de paquetes regulares o paquetería de comida, estado de los paquetes, reembolsos o reemplazos etc...
Agente bilingüe
Trabajé para una empresa de telecomunicaciones en el área de retención, ofrecía planes o descuentos a los clientes que querían cancelar el servicio y también atendía a los clientes con sus dudas de facturación.