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Stella
Asesora de Atención y Servicio al Cliente
Contacto
Competencias
Experiencia demostrada en Servicio al Cliente.
Experiencia demostrada en Atención Multicanal.
Experiencia demostrada en Gestión y Solución de PQRS.
Experiencia demostrada en Fidelización de Clientes.
Experiencia demostrada en Manejo de Casos Complejos.
Educación
Resumen
Perfil profesional
Experiencia
Asesora de Atención y Servicio al Cliente
Brindé atención personalizada e integral a clientes mediante atención telefónica, chat y redes sociales.. Gestión y resolución oportuna de dudas, PQRS y requerimientos, mejorando los niveles de fidelización.
Ejecutiva Comercial y Servicio Telefónico
Atención al cliente telefónica orientada a la identificación de necesidades y asesoría de soluciones.. Seguimiento a solicitudes empresariales y gestión de acuerdos de servicio con cuentas clave.
Auxiliar de Servicio al Cliente y Administración
Atención y orientación personalizada a usuarios a través de diversos canales de contacto.. Soporte en gestión documental, trámites con aseguradoras y respuesta oportuna a clientes.
Secretaria y Recepción de Servicio
Recepción, atención telefónica y coordinación de atención a visitantes y clientes corporativos.. Gestión de cobranza, seguimiento a cuentas de clientes y apoyo operativo a la gerencia.