Este es mi perfilContactar via CazVidSteven
Docente y Supervisor con experiencia en Educación y Logística
Contacto
Competencias
Capacidad para gestionar múltiples tareas y proyectos de manera eficiente.
Experiencia en colaborar con equipos multidisciplinarios para alcanzar objetivos comunes.
Capacidad para analizar situaciones y proponer soluciones efectivas.
Flexibilidad para ajustarse a nuevos entornos y desafíos laborales.
Eficacia en la comunicación verbal y escrita, facilitando la interacción con clientes y colegas.
Educacion
Idiomas
Resumen
Profesional con experiencia en educación y logística, destacando en la gestión de procesos y atención al cliente en entornos bilingües.
Logros Clave
- Implementé un programa de mejora en procesos que redujo el tiempo de gestión de documentación en un 30%.
- Desarrollé estrategias de enseñanza que aumentaron la comprensión del idioma en un 25% entre mis estudiantes.
- Manejé incidencias en operaciones de envío, logrando una resolución del 95% en tiempo real.
- Proporcioné soporte técnico en inglés, mejorando la satisfacción del cliente en un 20%.
Experiencia
Docente
Docente temporal de ingles y alemán a2 en educación media superior.
Supervisor
Revisar y gestionar la documentación del buque. Informar a los clientes sobre el estado de las operaciones y resolver incidencias. Registrar incidencias y proponer mejoras en los procesos
Agente bilingüe-Call center
Asistencia técnica a solicitudes en el idioma inglés.. Identificar problematica del cliente para ofrecer soluciones adecuadas. En casos oportunos escalar a otros departamentos.. Documentar las interacciones en plataforma Saas.. Seguimiento de protocolos de calidad, tiempos de respuesta y políticas de privacidad.