SUSANA - Directora General

Experiencia demostrada en Atención al cliente.

Experiencia demostrada en Comunicación corporativa.

Experiencia demostrada en Redacción y edición de contenidos.

Experiencia demostrada en Gestión de redes sociales.

Experiencia demostrada en Organización administrativa.

Consultoría en comunicación corporativa. marketing digital y producción editorial. Coordinación de proyectos. gestión de clientes. desarrollo de estrategias de comunicación.

Planificación y logística de eventos corporativos. coordinación de equipos. atención a clientes corporativos.

Gestión de marketing digital. comunicación institucional. coordinación de eventos.

Redacción de comunicados. coordinación de medios. organización de conferencias de prensa.

Dirección de asesorías en comunicación, RRPP y desarrollo de campañas informativas corporativas.. Producción editorial integral de libros, revistas y boletines institucionales.. Ejecución de planes de mercadeo, ventas y marketing digital.

Planificación y logística de eventos corporativos nacionales e internacionales de alto impacto.

Manejo de mercadeo digital, eventos y relaciones públicas para el sector gastronómico.

Redacción de comunicados de prensa, gestión de entrevistas, organización de conferencias de prensa, creación de estrategias de comunicación y monitoreo de la cobertura mediática.

Elaboración de Síntesis de Prensa (Público Interno); Entrevistas e Investigación.. Redacción y Producción Editorial de la Revista Inter empresas.. Apoyo en Eventos.

Periodista, apoyo en eventos, contacto con los medios y ruedas de prensa; así como, editora del Boletín y Revistas Institucionales.

Asistente Júnior de cuentas claves para Venezuela y Colombia.

Gestión integral del servicio al cliente a través de diversas plataformas, guiando a los usuarios en su proceso de compra para lograr el cierre de ventas y realizando un seguimiento proactivo para su fidelización.. Responsable del registro preciso de interacciones en la nube, la resolución inmediata de quejas en coordinación con otras áreas y la implementación de plantillas de respuesta para optimizar los tiempos de atención.

Gestión integral de servicio al cliente multicanal, acompañando al usuario en su proceso de compra hasta el cierre de venta.. Seguimiento proactivo a clientes para fidelización y registro preciso de interacciones en la nube.. Resolución de quejas en coordinación con otras áreas e implementación de plantillas de respuesta para optimizar tiempos de atención.

Gestión integral de servicio al cliente multicanal, acompañando al usuario en su proceso de compra hasta el cierre de venta.. Registro preciso de interacciones en la nube, seguimiento proactivo para fidelización, resolución de quejas e implementación de plantillas de respuesta para optimizar tiempos de atención.

Gestión de clientes y coordinación de proyectos de comunicación, marketing digital y producción editorial.

Planificación y logística de eventos corporativos, coordinación de equipos y atención a clientes corporativos.

Gestión de marketing digital y comunicación institucional; redacción de comunicados y coordinación de medios.