Thamara - Coordinadora de Operaciones con más de 10 años en gestión de clientes y eventos

Caracas, Distrito Federal, Venezuelaes

Lideró un equipo de 8 personas en la coordinación de eventos con hasta 60 asistentes, garantizando la ejecución exitosa de cada proyecto.

Gestionó y fidelizó una cartera de clientes VIP, creando campañas personalizadas y fortaleciendo relaciones comerciales.

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Summary

Coordinadora con amplia experiencia en gestión de clientes, organización de eventos y liderazgo de equipos. Enfocada en ofrecer atención personalizada y optimización de procesos, con habilidades en comunicación, planificación y coordinación.

Key Achievements

Desarrolló y supervisó campañas de fidelización y eventos para clientes corporativos y personales, logrando mantener altos niveles de satisfacción.

Skills

LiderazgoExperto

Dirigió y coordinó equipos de trabajo en eventos y fidelización, promoviendo la colaboración y el cumplimiento de objetivos.

Gestión de Carteras de ClientesAvanzado

Manejó y mantuvo relaciones con clientes VIP y cuentas corporativas, asegurando su satisfacción y lealtad mediante atención personalizada.

Organización de EventosAvanzado

Planificó, coordinó y supervisó eventos para clientes empresariales y particulares, gestionando personal y proveedores.

Comunicación y Atención al ClienteIntermedio

Atendió a clientes presenciales y remotos, resolviendo inquietudes, gestionando quejas y ofreciendo soluciones adaptadas a sus requerimientos.

Experience

Coordinadora de Operaciones

POSTA GROUP SPA CHILE

Enero 2022 - Diciembre 2023

Mantención y Fidelización de cartera de clientes VIP, Atención a cartera de clientes, Mantenimiento de cuentas, Creación de campañas para clientes VIP, Coordinación de equipo de ventas (4 personas), Liderar el equipo de fidelización de clientes, Dirección y coordinación de eventos, Desarrollo de...

Coordinadora cuentas VIP

POSTA GROUP SPA CHILE

2017 - 2020

Manejo de cartera de clientes de la empresa para su seguimiento y contacto según sus requerimientos, contacto presencial, correo, llamadas telefónicas, agendamientos de visitas, Manejo y seguimiento de quejas, reclamos o inquietudes, Mantenimiento y contratación con proveedores de servicios,...

KAM - asesor de viajes

TURISMO MASO INTERNACIONAL - BCD TRAVEL VENEZUELA

2008 - 2015

Atención a cartera de clientes, Creación y redacción de compras, Orden y despacho de ventas por página web, Mantenimiento de cuentas y montaje de campañas, Carga de pedidos por página web, Notas de crédito, reembolsos, administración general, Actualización de inventario digital, publicado en la...