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Tiziana
Técnica Junior IT
Contacto
Competencias
Experiencia demostrada en Windows 10.
Experiencia demostrada en Windows 11.
Experiencia demostrada en Instalación y despliegue de sistemas operativos.
Experiencia demostrada en Administración de BIOS y UEFI.
Experiencia demostrada en Diagnóstico mediante Event Viewer.
Educación
Idiomas
Resumen
Técnica Junior IT buscando nuevas oportunidades
Experiencia
Técnica Junior IT
Administración de usuarios y grupos en Active Directory.. Gestión de accesos y permisos corporativos.. Diagnóstico de eventos mediante Windows Event Viewer.. Configuración y soporte de conexiones RDP.. Administración de equipos Windows 10 y Windows 11.. Configuración y resolución de incidencias en impresoras de red.. Soporte de infraestructura de red (switches, routers y puntos de acceso).. Administración básica de dispositivos Mikrotik.. Implementación de políticas básicas mediante GPO.. Configuración y soporte de Microsoft Outlook y Microsoft 365.. Gestión de cuentas corporativas y correo electrónico.. Instalación y actualización de software corporativo.. Resolución de incidencias de hardware, software y conectividad.. Documentación de procedimientos técnicos e incidencias.
Pasantía Técnica
Soporte en tareas administrativas y técnicas.. Manejo de Excel para gestión de datos.. Aplicación de conocimientos básicos de electricidad y AutoCAD.
Pasantía Técnica
Mantenimiento de planta industrial.. Operación básica de torno y fresadora.. Gestión de pañol, control de stock e inventario.. Mantenimiento de línea de producción.
Técnica Junior IT / Soporte al Cliente
Atención de llamadas entrantes y salientes a clientes y usuarios internos: relevamiento del problema, diagnóstico y resolución en línea.. Seguimiento telefónico de incidentes y solicitudes hasta su cierre, informando al cliente el estado y los tiempos de resolución.. Comunicación clara con usuarios de distintos niveles técnicos, adaptando el lenguaje para explicar procedimientos paso a paso.. Contención de usuarios en situaciones de urgencia o frustración, priorizando casos según criticidad e impacto.. Registro y documentación de cada contacto, incidencia y solución aplicada.. Elaboración de reportes y planillas de seguimiento en Excel (tablas dinámicas, fórmulas y gráficos).. Redacción de correos formales, informes y documentación técnica en Word.. Administración de usuarios, grupos, accesos y permisos en Active Directory.. Implementación de políticas básicas mediante GPO.. Administración de equipos Windows 10 y 11; diagnóstico con Event Viewer.. Configuración y soporte de conexiones RDP y asistencia remota (TeamViewer, AnyDesk).. Configuración y soporte de Microsoft Outlook y Microsoft 365; gestión de cuentas y correo corporativo.. Configuración y resolución de incidencias en impresoras de red.. Soporte de infraestructura de red (switches, routers y puntos de acceso); administración básica de Mikrotik.. Instalación y actualización de software corporativo.. Resolución de incidencias de hardware, software y conectividad.