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Valeri
Asignadora de Citas / Setter
Video currículum
Contacto
Competencias
Experiencia demostrada en Atención al cliente multicanal.
Experiencia demostrada en Customer Support.
Experiencia demostrada en Calificación de leads.
Experiencia demostrada en Lead Follow-up.
Experiencia demostrada en Gestión de conversaciones.
Educación
Idiomas
Resumen
Perfil profesional
Experiencia
ASIGNADORA DE CITAS / SETTER
Gestión de conversaciones con prospectos mediante WhatsApp, Instagram, Facebook y otras plataformas digitales.. Calificación de leads según necesidades, interés y perfil; seguimiento mediante mensajes y llamadas.. Identificación de oportunidades comerciales y coordinación de citas con potenciales clientes.. Manejo de objeciones, actualización de información y seguimiento de prospectos durante el proceso comercial.. Uso de CRM, Google Sheets y calendarios digitales, incluyendo Calendly.
ASESORA DE SERVICIO AL CLIENTE
Atención y orientación a clientes mediante diferentes canales de comunicación.. Gestión de consultas, solicitudes y seguimiento de casos hasta su atención.. Atención telefónica, comunicación escrita y registro/actualización de información.. Coordinación con diferentes áreas para brindar respuestas y soluciones oportunas.
ASISTENTE COMERCIAL
Atención y seguimiento de clientes y prospectos; apoyo en procesos comerciales y gestión de contactos.. Seguimiento de oportunidades y solicitudes de clientes.. Elaboración de reportes de ventas y análisis de precios para apoyar procesos comerciales.
SECRETARIA EJECUTIVA
Atención y comunicación con clientes y proveedores; gestión de llamadas, mensajes, agendas y reuniones.. Seguimiento de solicitudes y pendientes, organización documental y elaboración de reportes.
DIGITADORA Y ADMINISTRATIVA
Procesamiento y actualización de información, control de registros y organización de documentación administrativa.
Habilidades
Transcripción del Video
Transcripción del Video 1
Una de las situaciones más desafiantes fue trabajar con personas que se sentían inseguras o con muchas dudas de que tal vez lo que yo les ofrecía el programa no fuera resultados o no fuera real. Lo más importante de esto y lo que he aprendido es primero a escuchar al prospecto, escucharlo, guiarlo, darle sus respuestas, hacerlo sentir confiado y que usted solamente no quiere venderle el producto, sino también que esa persona se sienta segura. En cuanto a resultados, mi desempeño se medía mediante la cantidad y la calidad de reuniones agendadas. Mi objetivo era que cada prospecto llegara con la información necesaria y que fuera una persona realmente interesada en el programa. Entonces me aseguraba para que el closer terminara la venta. Por lo general, agendaba de tres a cinco llamadas durante la semana para...
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Hola, mucho gusto. Mi nombre es Valerie Segura Sánchez y antes que nada quiero agradecer la oportunidad de participar para el proceso de selección. Cuento con más de ocho años en experiencia de servicio al cliente, soporte administrativo, operativo, asistencia administrativa también. Me formé como appointment setter, donde he tenido la oportunidad de trabajar con diferentes clientes.