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Vanessa
Customer Care Specialist- Data and Operation Support
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Experiencia demostrada en Atención y servicio al cliente.
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Customer Care Specialist- Data and Operation Support buscando nuevas oportunidades
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Customer Care Specialist- Data and Operation Support
Análisis de KPIs operativos y de Customer Experience.. Creación y mantenimiento de dashboards en Google Sheets y BigQuery.. Automatización de reportes y procesos mediante Google Apps Script.. Limpieza, validación y transformación de datos para la toma de decisiones.. Desarrollo de soluciones para seguimiento de bonos, desempeño y planificación operativa.. Gestión y seguimiento de tickets relacionados con fraude y reembolso.. Registro, organización y seguimiento de información de clientes para garantizar una adecuada gestión de casos.
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Secretaria
Apoyo en procesos administrativos y organización de documentación.. Manejo de herramientas ofimáticas para registro y control de información