Interna de Psicología
Experiencia demostrada en Atención al cliente (ATC).
Experiencia demostrada en Gestión de reclamos.
Experiencia demostrada en CRM.
Experiencia demostrada en Fidelización.
Experiencia demostrada en Calidad de servicio (KPIs).
Interna de Psicología buscando nuevas oportunidades
Realización de evaluaciones y tamizajes especializados de depresión y ansiedad perinatal en gestantes y puérperas.. Brindé acompañamiento y soporte emocional inicial en casos complejos de pérdidas gestacionales.. Responsable de la elaboración de historias clínicas, redacción de informes psicológicos y registro detallado de la evolución de los pacientes.. Diseñé y ejecuté talleres preventivos sobre lactancia materna, prevención de la depresión postparto y estrategias de autocuidado.. Participación activa en el abordaje multidisciplinario de casos junto al personal de ginecología, obstetricia y neonatología.
Apoyo directo en la evaluación, diagnóstico y cribado psicopedagógico de alumnos de diversos niveles.. Aplicación, calificación e interpretación de baterías de pruebas psicológicas, proyectivas e intelectuales.. Brindé acompañamiento y orientación emocional individualizada a estudiantes en situación de vulnerabilidad o bajo rendimiento.. Diseñé e implementé talleres preventivos enfocados en convivencia escolar, prevención del acoso escolar (bullying) y hábitos de estudio.. Elaboración de informes psicopedagógicos detallados e historiales para el seguimiento de casos de éxito.. Participación y soporte en charlas de escuela para padres y sesiones de orientación psicopedagógica a docentes.
Gestión y soporte multicanal para carteras de clientes masivos de entidades financieras y de telecomunicaciones (Banco Ripley, Wow Internet).. Optimización de los tiempos de atención mediante el uso eficaz de herramientas CRM y técnicas avanzadas de escucha activa.. Aplicación de estrategias de contención emocional, comunicación asertiva y resolución de reclamos complejos bajo altos estándares de calidad (KPIs).
Acondicionar, señalizar e instalar los ambientes, cabinas secretas y mobiliario del local de votación.. Recibir, revisar y cautelar el material electoral que llega al recinto.. Informar de manera constante sobre el desarrollo de las votaciones y administrar el centro de acopio interno.
Dirigí la organización y despliegue logístico en el local de votación asignado durante las Elecciones Generales y Segunda vuelta.. Supervisé al personal asignado, asegurando el estricto cumplimiento de los protocolos institucionales y la resolución de contingencias en tiempo real.
Dirigí la organización y despliegue logístico en el local de votación asignado durante las Elecciones Generales y Segunda vuelta.. Supervisé al personal asignado, asegurando el estricto cumplimiento de los protocolos institucionales y la resolución de contingencias en tiempo real.
Responsable de la gestión de oficina, facturación electrónica y control administrativo del personal técnico.. Manejo de horarios de cuadrillas, programación de rutas para la toma de lecturas y control de medidores.
Atención telefónica para la campaña Movistar CAD248, resolviendo consultas sobre facturación y averías.. Gestioné con éxito la activación de líneas telefónicas y servicios adicionales, cumpliendo con los KPI de calidad exigidos.. Apliqué técnicas de retención y fidelización de clientes con intención de baja de servicio.
Ejecuté el levantamiento de información y empadronamiento urbano, aplicando encuestas con alto nivel de precisión.
Realice apoyo para el acondicionamiento del local, inventariar material electoral, atención y guiado al elector.. Colaborar en la recolección, resguardo y digitalización de las actas de votación de las Elecciones 2014.
Encargada de facturación, contestación de llamadas y proformas de venta.. Encargada del soporte administrativo, emisión de facturas, proformas de venta y recepción de llamadas de clientes potenciales.
Encargada de facturación, contestación de llamadas y proformas de venta.