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VANESSA

Interna de Psicología

Contacto

Lima, Lima Province, Peru
Disponible en CazVid
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Competencias

Atención al cliente (ATC)

Experiencia demostrada en Atención al cliente (ATC).

Gestión de reclamos

Experiencia demostrada en Gestión de reclamos.

CRM

Experiencia demostrada en CRM.

Fidelización

Experiencia demostrada en Fidelización.

Calidad de servicio (KPIs)

Experiencia demostrada en Calidad de servicio (KPIs).

Educación

Licenciada, Psicología
Universidad César Vallejo
2019 - 2024
Certificación, Operador de Aduanas y Comercio Exterior
IFB - CERTUS
2016 - 2017
Especialidad, Computación e Informática
I.S.T. María de los Ángeles CIMA’S
2008 - 2011
Programa, Emprendedores Tecnológicos para zonas Rurales
I.S.T. INICTEL
2007 - 2007

Idiomas

inglésBásico

Resumen

Interna de Psicología buscando nuevas oportunidades

Experiencia

Interna de Psicología

Hospital Nacional Edgardo Rebagliati Martins
Feb 2024 - Ene 2024

Realización de evaluaciones y tamizajes especializados de depresión y ansiedad perinatal en gestantes y puérperas.. Brindé acompañamiento y soporte emocional inicial en casos complejos de pérdidas gestacionales.. Responsable de la elaboración de historias clínicas, redacción de informes psicológicos y registro detallado de la evolución de los pacientes.. Diseñé y ejecuté talleres preventivos sobre lactancia materna, prevención de la depresión postparto y estrategias de autocuidado.. Participación activa en el abordaje multidisciplinario de casos junto al personal de ginecología, obstetricia y neonatología.

Interna de Psicología

I.E.P. Antón Makárenko
Mar 2023 - Ene 2023

Apoyo directo en la evaluación, diagnóstico y cribado psicopedagógico de alumnos de diversos niveles.. Aplicación, calificación e interpretación de baterías de pruebas psicológicas, proyectivas e intelectuales.. Brindé acompañamiento y orientación emocional individualizada a estudiantes en situación de vulnerabilidad o bajo rendimiento.. Diseñé e implementé talleres preventivos enfocados en convivencia escolar, prevención del acoso escolar (bullying) y hábitos de estudio.. Elaboración de informes psicopedagógicos detallados e historiales para el seguimiento de casos de éxito.. Participación y soporte en charlas de escuela para padres y sesiones de orientación psicopedagógica a docentes.

Teleatento del Perú SAC
Oct 2019 - Oct 2026

Gestión y soporte multicanal para carteras de clientes masivos de entidades financieras y de telecomunicaciones (Banco Ripley, Wow Internet).. Optimización de los tiempos de atención mediante el uso eficaz de herramientas CRM y técnicas avanzadas de escucha activa.. Aplicación de estrategias de contención emocional, comunicación asertiva y resolución de reclamos complejos bajo altos estándares de calidad (KPIs).

Responsable de Centro de Acopio (Elección Municipal y Regional)

Oficina Nacional de Procesos Electorales ODPE SAN BORJA
May 2026

Acondicionar, señalizar e instalar los ambientes, cabinas secretas y mobiliario del local de votación.. Recibir, revisar y cautelar el material electoral que llega al recinto.. Informar de manera constante sobre el desarrollo de las votaciones y administrar el centro de acopio interno.

Responsable de Local de votación (Segunda Elección Presidencial 2026)

Oficina Nacional de Procesos Electorales ODPE LA VICTORIA
Sep 2026

Dirigí la organización y despliegue logístico en el local de votación asignado durante las Elecciones Generales y Segunda vuelta.. Supervisé al personal asignado, asegurando el estricto cumplimiento de los protocolos institucionales y la resolución de contingencias en tiempo real.

Responsable de Local de votación (Elecciones Generales 2026)

Oficina Nacional de Procesos Electorales- ODPE LA VICTORIA
May 2026 - Presente

Dirigí la organización y despliegue logístico en el local de votación asignado durante las Elecciones Generales y Segunda vuelta.. Supervisé al personal asignado, asegurando el estricto cumplimiento de los protocolos institucionales y la resolución de contingencias en tiempo real.

Labrar E.I.R.L.
Mar 2019 - Jun 2019

Responsable de la gestión de oficina, facturación electrónica y control administrativo del personal técnico.. Manejo de horarios de cuadrillas, programación de rutas para la toma de lecturas y control de medidores.

Teleatento del Perú SAC
Ene 2015 - Feb 2018

Atención telefónica para la campaña Movistar CAD248, resolviendo consultas sobre facturación y averías.. Gestioné con éxito la activación de líneas telefónicas y servicios adicionales, cumpliendo con los KPI de calidad exigidos.. Apliqué técnicas de retención y fidelización de clientes con intención de baja de servicio.

Censista

Instituto Nacional de Estadística e Informática (INEI)
Ene 2017 - Ene 2017

Ejecuté el levantamiento de información y empadronamiento urbano, aplicando encuestas con alto nivel de precisión.

Asistente de coordinador de local (Campaña Electoral 2014)

Oficina Nacional de Procesos Electorales- ODPE SANTA ANITA

Realice apoyo para el acondicionamiento del local, inventariar material electoral, atención y guiado al elector.. Colaborar en la recolección, resguardo y digitalización de las actas de votación de las Elecciones 2014.

Auxiliar de oficina

Rubicon Import S.A.
Jun 2012 - Ene 2012

Encargada de facturación, contestación de llamadas y proformas de venta.. Encargada del soporte administrativo, emisión de facturas, proformas de venta y recepción de llamadas de clientes potenciales.

Auxiliar de oficina

Servicios Generales Turpo
Mar 2011 - Mar 2012

Encargada de facturación, contestación de llamadas y proformas de venta.

Habilidades

Atención al cliente (ATC)Gestión de reclamosCRMFidelizaciónCalidad de servicio (KPIs)
Publicado en CazVid - 31 oct 2026
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