Verónica

GESTOR PQR

Analizar y supervisar las soluciones de las PQŔs presentadas por los usuarios, clientes y/o partes interesadas, de acuerdo con la normatividad legal vigente, a las políticas y procedimientos establecidos por la empresa, a fin de lograr una excelente atención y evitar sanciones a la compañía.. Gestionar con oportunidad ante los procesos la atención de las PQRS, presentadas por los usuarios, cliente y demás partes interesadas que le sean asignadas, dando repuesta acertada y de fondo, teniendo en cuenta las normas legales vigentes, políticas y procedimientos de la empresa.

ANALISTA DE SERVICIO AL CLIENTE GESTIÓN ESCRITA

AUXILIAR DE ATENCIÓN A USUARIOS GESTIÓN ESCRITA

AUXILIAR DE SERVICIO AL CLIENTE

Recepción y solución de los diferentes requerimientos PQRS solicitados por los afiliados a la caja: Subsidio familiar, aportes SS, subsidio al desempleo, recreación, colegio, postulación a vivienda.. Cumplimiento de Indicadores de tiempo de atención, tiempo de respuesta, respuestas favorables, respuestas desfavorables, entre otros.

ASESOR DE SERVICIO AL CLIENTE

ASESOR DE SERVICIO AL CLIENTE

Atención al cliente, ventas, recepción de peticiones, quejas y reclamos.. Cumplimiento de indicadores y metas mensuales.

ANALISTA DE ATENCIÓN PERSONALIZADA

Atención al cliente, ventas, recepción de peticiones, quejas y reclamos.. Cumplimiento de indicadores y metas mensuales.

ASESOR DE CRÉDITO Y CARTERA

Atención al cliente, gestión de cartera y tramites de inmuebles.. Cumplimiento del presupuesto de cartera mensual asignado.