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Sales & Customer Service Professional with 4+ years in Telecom & Retail
Contact
Competencies
Effectively maintained and strengthened customer relationships through personalized service and follow-ups.
Negotiated strategic deals with clients to increase sales and enhance product market presence.
Utilized verbal and written communication to resolve customer issues and promote products effectively.
Conducted field visits, prospected new clients, and expanded company market coverage.
Provided timely solutions to customer complaints through multiple communication channels.
Education
Languages
Summary
Dedicated sales and customer service professional with extensive experience in B2B and B2C environments, demonstrating proven skills in client relationship management, negotiation, and sales growth.
Key Achievements
- Consistently exceeded sales targets, achieving over 8% above goals at Hersil.
- Handled over 180 client interactions monthly using CRM and WhatsApp Business.
- Managed B2B relationships, maintaining an average of 50 clients per day and generating over $69,165 in sales.
Experience
Agente de Telemarketing
Mantuve y consolidé relaciones B2B con un promedio de 50 clientes/día, brindando un servicio excepcional y gestionando eficientemente las entregas de pedidos, lo que se tradujo en generar $69.165+ en ventas durante un lapso de 4 meses., Utilicé una plataforma CRM y WhatsApp Business, para atender a más de 180 clientes al mes. Trabajando con el equipo comercial para identificar necesidades en el mercado y generar oportunidades de venta., Superé el objetivo de ventas en un 8%, porcentaje promedio basado en 4 meses de gestión, lo cual es reconocido por los superiores directos en la empresa., Gestioné y brindé soluciones oportunas a quejas y reclamos de los clientes. Adicionalmente, documenté cada caso para garantizar el excelente servicio al cliente., Mantuve contacto efectivo con los clientes a través de correo electrónico, llamadas telefónicas diarias y mensajes, para mejorar la retención y el servicio. Además, realicé un seguimiento y calificación de clientes potenciales, e identifiqué productos de mayor rotación y demanda por parte de estos.
Ejecutivo de ventas estratégicas
Colaboré con un equipo de 6 personas con la finalidad de alcanzar los objetivos de ventas de la empresa, generando un volumen de ventas personal ascendente a $57.600 en un solo mes., Realicé trabajo de campo, visitando a una cartera de clientes, motivando la compra mediante estrategias de ventas. De manera que los productos de la empresa tengan más presencia en el mercado., Ejecuté la negociación estratégica con los clientes para cerrar tratos importantes y así aumentar las ventas en menor periodo de tiempo., Proporcioné un servicio personalizado a los clientes y logré establecer mejores relaciones comerciales, por consecuencia, el cliente percibió mayor utilidad de parte de la empresa., Realicé la función de cobranzas a los clientes y reporté el dinero al área respectiva para tener un mejor manejo de las finanzas.
Ejecutivo de ventas
Realicé trabajo de campo en equipo, prospectando nuevos clientes con la finalidad de ampliar la cobertura de la empresa., Brindé atención a quejas y reclamos, mediante redes sociales y llamadas telefónicas. Además, gestioné soluciones oportunas para generar confianza y satisfacción de los usuarios respecto a los servicios de la empresa., Ejecuté ventas por un volumen ascendente a Bs.10.000 mensuales. Buscando nuevas oportunidades de negocios mediante referidos de clientes, visita de zonas en la ciudad, llamadas (base de datos) y gestión de publicidad en redes sociales., Proporcioné un servicio personalizado a los clientes y gestioné el seguimiento de pagos de los servicios adquiridos.