Profesional en administración con experiencia en gestión de datos, control presupuestario y atención al cliente. Destaco por mi capacidad para optimizar procesos y mejorar la retención de usuarios.
Experta en la implementación y gestión de sistemas CRM para mejorar procesos y seguimiento.
Capacidad para gestionar y controlar presupuestos departamentales de forma efectiva.
Habilidad para redactar informes claros y concisos que facilitan la toma de decisiones.
Experiencia en la gestión del ciclo de compras y evaluación de proveedores.
KOM Agency
Implementé y gestioné sistemas de control en CRM para el seguimiento de estatus, mejorando la retención y la experiencia de más de 500 usuarios/beneficiarios.. Administré simultáneamente las bases de datos y requerimientos de 3 cuentas clave en entornos digitales, asegurando la integridad de la información.. Diseñé e implementé planes estratégicos de prospección de clientes potenciales, optimizando el embudo de ventas para alcanzar los objetivos comerciales del año.. Brindé soporte operativo en campañas, alineando los recursos con los objetivos educativos y comerciales del proyecto, logrando un aumento del 100% en la conversión.
Instituto de Inglés Fyr Lois
Generé reportes mensuales y análisis de mercado para la toma de decisiones estratégicas de la gerencia.. Organicé y depuré bases de datos de prospectos de más de 10000 registros, optimizando los tiempos de respuesta.. Gestioné la comunicación directa y telefónica, resolviendo incidencias y orientando a los usuarios sobre los programas educativos.
Strybit
Brindé soporte administrativo remoto internacional gestionando agendas, documentos y actualizando bases de datos operativas.. Controlé presupuestos departamentales y elaboré informes periódicos para el área de Recursos Humanos y gestión de proyectos.. Verifiqué y realicé el seguimiento del 100% de las solicitudes de compra institucionales, garantizando la transparencia del proceso.
Lic. en Administración de Empresas
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Capacidad para planificar y ejecutar eventos y cursos de manera efectiva.
Falini C.A.
Gestioné el ciclo completo de compras: evaluación de proveedores, solicitud de cotizaciones y emisión de órdenes de compra para mantener la operatividad institucional.. Realicé el seguimiento de envíos y controlé el inventario de mercancía recibida, reduciendo discrepancias en un 100%.. Analicé precios de mercado y calculé costos operativos, logrando optimizar el presupuesto del departamento en un 30%.
