Viviana

Telecobranzas

Telecobranzas modalidad híbrido.

Telecobranzas – Atención al cliente

Elaboración de reportes y correos.. Atención al cliente presencial.. Detalle de facturación.. Llamadas de reclamo vía telefónica y/o WhatsApp.

Gestión administrativa

Gestión administrativa con clientes de alto perfil y políticamente expuestos.. Solicitud de documentación.. Llamadas a familiares fallecidos sin cobertura de seguro.. Elaboración de correos.. Actualización de CRM con los datos actuales de los clientes.

Atender llamadas, WhatsApp, redes sociales y correos para ayudar a los clientes a realizar compras en línea.. Recepción de clientes en la sucursal para ofrecer mayor información en cuanto al servicio.. Capacitación a nuevos ingresos del sistema y procesos.. Caja en sucursal.. Asociación de TC al débito automático.

Atención al cliente de llamadas entrantes para Claro Py

Activación de líneas.. Agendamientos de acuerdos de pagos.. Derivación de llamadas al área correspondiente en caso de ser necesario.. Elaboración de informes y correos.