Viviana - Asistente administrativa con experiencia en gestión de personal y atención al cliente

Coordina y realiza tareas administrativas en distintos sectores, incluyendo gestión de documentos y registros.

Proporciona atención profesional y eficiente en diferentes puntos de servicio y ventas.

Organiza y realiza seguimiento de citas, inventarios y registros, asegurando la eficiencia operativa.

Identifica y resuelve inquietudes y situaciones emergentes en entornos laborales y de atención.

Mantiene relaciones positivas con empleados, clientes y proveedores mediante comunicación clara y profesional.

Preparé los horarios respectivos para el personal., Ayudé con las diversas tareas relacionadas con la gestión del personal., Gestioné el papeleo, manteniendo los registros de los empleados., Ayudé en las tareas administrativas cotidianas esenciales., Registré ingresó de personal nuevo., Coordiné ingresos y salidas del personal a mina., Participe en la resolución de las preocupaciones de los empleados, ayudando a fomentar relaciones positivas en el lugar de trabajo., Organicé reuniones con el personal., Coordiné gestiones con gerencia.

Desempeñé proactivamente el papel de interlocutor entre el Departamento de Recursos Humanos y el resto de los empleados., Ayudé con las diversas tareas relacionadas con la gestión del personal., Gestioné el papeleo, manteniendo los registros de los empleados., Ayudé en las tareas administrativas cotidianas esenciales para las operaciones de RRHH., Participe en la resolución de las preocupaciones de los empleados, ayudando a fomentar relaciones positivas en el lugar de trabajo., Participé en el proceso de contratación, desde la publicación de ofertas de empleo y la programación de entrevistas hasta la realización de la selección inicial de candidatos.

Gestioné eficazmente las llamas y correos electrónicos entrantes como salientes., Archivé y organicé documentos, tanto físicos como digitales, incluyendo correos electrónicos, recibos, reportes y otros documentos administrativos., Escaneé documentos físicos para respaldarlos de forma digital., Brindé asistencia registrando información y realizando el mantenimiento de la base de datos., Interactué con clientes y terceros ajenos/as a la organización, gestionar sus archivos y resolver sus reclamos o encargarse de sus requerimientos de manera eficaz., Solicité nuevos suministros y me hice cargo del inventario, reemplazando materiales y equipos cuando sea necesario.

Atendí y recibí a los clientes, proporcionando información detallada sobre los servicios y respondiendo preguntas con profesionalismo., Manejé transacciones financieras, procesando pagos en efectivo, tarjetas de crédito y otros métodos de pago de manera precisa y segura., Emití facturas y boletas, garantizando la correcta documentación de todas las transacciones y el cumplimiento de regulaciones fiscales y comerciales., Contribuí al desarrollo y mantenimiento del sistema logístico, coordinando citas y recursos para una operación eficiente., Preparé informes semanales sobre el desempeño operativo y financiero, proporcionando análisis para mejorar la eficiencia y rentabilidad.

Proporcioné atención al cliente de alta calidad, ofreciendo asesoramiento personalizado sobre productos y resolviendo preguntas para garantizar una experiencia satisfactoria., Realicé tareas de caja de manera eficiente, manejando transacciones en efectivo, tarjetas de crédito y otros métodos de pago, garantizando registros financieros precisos., Supervisé el área de probadores para mantener limpieza y orden, gestionando el flujo de clientes y brindando asistencia según fuera necesario., Colaboré con el equipo de ventas y otros departamentos para garantizar una comunicación fluida y alcanzar objetivos establecidos., Mantuve conocimiento actualizado de productos y promociones, participando en sesiones de capacitación para mejorar habilidades y contribuir al éxito del equipo.

Proporcioné un servicio excepcional de atención al cliente a través de llamadas telefónicas, correos electrónicos y chats en línea., Utilicé estrategias de ventas consultivas y persuasivas para cerrar ventas efectivas de productos y servicios de Claro., Manejé eficientemente sistemas informáticos y herramientas especializadas para registrar información del cliente y procesar pedidos., Resolví proactivamente problemas y situaciones desafiantes, demostrando empatía y habilidades de escucha activa., Colaboré estrechamente con otros departamentos para garantizar una experiencia satisfactoria para el cliente y resolver problemas de manera oportuna y eficiente.