Wendi - Especialista en capacitación y gestión con experiencia en desarrollo de habilidades y liderazgo

Diseñé y entregué programas de formación presencial y remota para personal de diferentes áreas, con seguimiento y evaluación de resultados.

Llevé a cabo tareas de administración, coordinación de recursos y supervisión en tiendas, hoteles y organizaciones públicas y privadas.

Ejecuté actividades de recopilación, validación y reporte de datos estadísticos para estudios en INEGI y otras instituciones.

Dirigí equipos de trabajo en tiendas, encuestadores y personal administrativo, promoviendo metas y buenas prácticas laborales.

Brindé atención personalizada, resolución de conflictos y gestioné relaciones con clientes y proveedores en diferentes entornos.

Identificación de fortalezas y debilidades para el desarrollo de habilidades y competencias., Capacitación de refuerzo al personal activo para mejorar el rendimiento e incorporar nuevos conocimientos., Realización de capacitaciones en modo presencial y remoto., Desarrollo del plan de capacitación...

Atención a clientes y resolución de quejas y problemas., Comunicación y negociación con proveedores., Realización de tareas administrativas y contables diarias., Coordinación y supervisión del equipo y las actividades., Planificación de los turnos de trabajo, descansos y vacaciones del personal.,...

Registro de los datos obtenidos en las encuestas., Cumplimiento de la metodología definida para cada estudio., Realización de pruebas piloto para comprobar la efectividad del cuestionario., Selección de muestras representativas de la población para la administración de encuestas., Informe de...

Bienvenida al público que llega a la oficina y respuesta a sus consultas., Soporte en tareas diarias de administración y atención al cliente., Respuesta a llamadas y correos electrónicos de clientes, proveedores y público en general., Mantenimiento de la limpieza y la organización en la recepción.,...

Análisis del mercado y la competencia para lograr productos innovadores y potenciales clientes., Contratación del personal y capacitación del mismo en operativas y características del producto., Gestión de trámites ante entidades privadas y públicas., Coordinación y supervisión de actividades...

Asistir al Presidente en la preparación y ejecución de las reuniones., Presentar, valorar y programar las solicitudes de eventos, reuniones, citas para el Presidente Municipal., Servicios personales de Presidencia Municipal., Promover procesos de mejora., Uso de herramientas informáticas...

Generar acuerdos., Seguimiento y control de las principales magnitudes de provisiones y capital., Orientación a clientes sobre sus derechos y obligaciones en asuntos legales., Búsqueda y análisis de opciones para minimizar riesgos., Realización de tareas administrativas relacionadas con procesos...