Wendy - Welcome to CazVid!

Experiencia demostrada en Resolución de problemas.

Experiencia demostrada en Empatía.

Experiencia demostrada en Organizada.

Experiencia demostrada en Escucha activa.

Soporte técnico a clientes de servicios móviles y de hogar, asegurando una atención eficiente y personalizada., Gestionar programación de visitas técnicas según requerimientos del cliente y disponibilidad operativa., Realizar ventas cruzadas, promoviendo productos y servicios adicionales según el perfil del usuario., Aclaración de facturas, resolviendo inquietudes relacionadas con cargos, pagos y planes contratados., Solicitar seguimiento de casos mediante número de radicado, garantizando trazabilidad y resolución oportuna., Registrar detalladamente las comunicaciones con los clientes en los sistemas internos, asegurando la continuidad del servicio y la calidad en la atención.

Atención al cliente presencial y telefónica, brindando orientación clara y oportuna., Manejo de datos en plataformas ofimáticas y corporativas para apoyar la gestión de usuarios., Elaboración de documentos como constancias y certificados, asegurando precisión y entrega oportuna.