Wendy - RECEPCIONISTA

Experiencia demostrada en Microsoft Office.

Experiencia demostrada en Gmail.

Experiencia demostrada en Microsoft Teams.

Experiencia demostrada en TeamViewer.

Experiencia demostrada en Sistemas internos de gestión empresarial.

Atendí diariamente consultas de clientes por teléfono y correo electrónico relacionadas con pagos, facturación, estados de cuenta, aplicación de pagos, notas crédito y devoluciones.. Brindé orientación clara y soluciones oportunas de acuerdo con los procedimientos establecidos por la organización.. Realicé seguimiento a solicitudes y requerimientos hasta su resolución, manteniendo una comunicación permanente con los clientes.. Registré y actualicé cada gestión realizada en el sistema interno, garantizando la trazabilidad de la información.. Gestioné conciliaciones de pagos y actualización de la información financiera de los clientes.. Coordiné con las áreas Comercial, Logística y Contabilidad la solución de novedades reportadas por los clientes.. Elaboré informes e indicadores para el seguimiento de la cartera y el cumplimiento de los objetivos del área.. Participé en negociaciones con clientes, contribuyendo a mantener relaciones comerciales positivas y al cumplimiento de los compromisos financieros.

Atendí clientes, proveedores y visitantes de manera presencial y telefónica, ofreciendo un servicio cordial y oportuno.. Gestioné la recepción, distribución y seguimiento de correspondencia y comunicaciones internas.. Brindé apoyo administrativo a la gerencia y diferentes áreas de la organización.. Administré la caja menor y apoyé el control de gastos administrativos.. Coordiné el abastecimiento de suministros para garantizar la continuidad de las operaciones.

Brindé apoyo administrativo y atención a personal interno en los procesos de la Jefatura de Desarrollo Humano.. Gestioné documentación confidencial garantizando su organización y actualización.. Realicé seguimiento a trámites administrativos y documentación requerida para procesos internos.. Coordiné actividades administrativas y apoyé el cumplimiento de los procesos del área.

Comercialicé un software de mensajería para Centros de Diagnóstico Automotor (CDA).. Brindé acompañamiento a clientes durante la instalación remota del software mediante TeamViewer.. Capacité usuarios en el uso de la plataforma y ofrecí soporte posterior a la implementación.. Realicé seguimiento a clientes para garantizar el correcto funcionamiento del servicio.