Ximena - Agente de Cobranzas en Doowin S.A.S

Bogotá, Bogota D.C., Colombiaes

Gestioné eficazmente la cartera de clientes, logrando una reducción del 30% en cuentas morosas en tres meses.

Negocié acuerdos de pago que resultaron en un incremento del 25% en la recuperación de deudas.

Published on CazVid

Summary

Agente de Cobranzas con experiencia en la gestión de cartera y atención al cliente, especializado en marketing digital y herramientas de análisis.

Key Achievements

Actualicé y optimicé la base de datos de clientes, mejorando la eficiencia en un 40% en el seguimiento de cuentas.
Proporcioné atención al cliente en punto de venta, logrando un índice de satisfacción del 95% en encuestas.
Implementé procesos de facturación que redujeron los errores en un 20% y mejoraron la agilidad en las transacciones.

Skills

Manejo de CRMIntermedio

Experiencia en la gestión y actualización de bases de datos de clientes para seguimiento efectivo.

Atención al clienteAvanzado

Habilidad comprobada en resolver inquietudes y brindar soporte directo al cliente en entornos de alta presión.

Marketing DigitalIntermedio

Conocimientos en herramientas de marketing digital como Mailchimp y Meta Business Suite para campañas efectivas.

Manejo de Suite AdobeIntermedio

Capacidad para crear contenido visual atractivo utilizando herramientas de diseño gráfico.

Análisis de Datos

Experience

Agente de Cobranzas

Doowin S.A.S

2025 - 2025

Gestión de cartera mediante llamadas telefónicas y seguimiento a clientes en mora.. Negociación de acuerdos y compromisos de pago.. Actualización de bases de datos y registro de gestiones en el sistema.. Manejo de objeciones y solución de inquietudes relacionadas con obligaciones financieras.. Cumplimiento de metas diarias y mensuales de recuperación.

Auxiliar de Puesto de Pago

Grupo Éxito

2023 - 2024

Atención directa al cliente en punto de venta.. Manejo de efectivo, tarjetas y otros medios de pago.. Facturación y soporte en procesos de compra.. Resolución de inquietudes y apoyo al cliente.. Organización de mercancía y apoyo en tareas logísticas.