Yadit - Agente call center con 5 años de experiencia en atención y gestión de clientes

Implementó y monitoreó indicadores para evaluar y mejorar la productividad del equipo de call center.

Facilitó la comunicación clara y efectiva con clientes y equipos de trabajo, mejorando la atención y resolución de conflictos.

Elaboró reportes de gestión y análisis de datos utilizando herramientas ofimáticas y CRM para apoyar la toma de decisiones.

Capacitó personal para mejorar habilidades y rendimiento, promoviendo la mejora continua del equipo.

Gestión de indicadores (KPI’s), Manejo de CRM y sistemas de gestión de llamadas., Dominio de herramientas ofimáticas., Reportes de gestión y análisis de datos., Conocimientos en protocolos de calidad y auditoría.