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Yaemely
Supervisora en Call Center con experiencia en Calidad y Atención al Cliente
Video resume
Contacto
Competencias
Capacidad para transmitir ideas claramente y escuchar activamente, favoreciendo la colaboración y resolución de problemas.
Habilidad para colaborar con colegas y supervisores, contribuyendo a metas comunes en ambientes laborales.
Capacidad para gestionar tareas y prioridades, asegurando cumplimiento de estándares y plazos establecidos.
Experiencia en monitoreo y evaluación de llamadas y exhibiciones para mantener altos estándares de servicio.
Educacion
Idiomas
Resumen
Joven profesional con experiencia en monitoreo de calidad en call centers y supervisión de productos. Destaco por mi capacidad de aprendizaje, comunicación y trabajo en equipo para mejorar procesos y resultados.
Logros Clave
- Evalué llamadas en Banco Popular, asegurando altos estándares de calidad y satisfacción del cliente.
- Supervisé y apoyé a representantes en ventas y resolución de problemas, mejorando el rendimiento del equipo.
- Verifiqué y supervisé la correcta exhibición y organización de productos en Plaza Lama, garantizando la calidad del surtido.
- Desarrollé habilidades de evaluación y control de calidad en entornos dinámicos y orientados al cliente.
- Demostré rápida adaptación y aprendizaje en roles de supervisión y monitoreo en el sector de servicios.
Experiencia
Pasante – Monitoreo de Calidad (Call Center)
Escuchar llamadas de atención al cliente y evaluar el desempeño de los representantes.. Calificar cada llamada según los criterios y estándares establecidos por la institución.. Verificar el cumplimiento de los protocolos de servicio.
Pasante – Verificación de Productos
Verificación y supervisión de productos en tienda.. Revisión de góndolas y exhibiciones.. Asegurar que los productos estuvieran correctamente organizados, etiquetados y ubicados.
Supervisora de las llamada en Call center
Era una supervisora donde chequeaba a las representantes sus ventas y los problemas del cliente.
Habilidades
Transcripcion del Video
Transcripcion del Video 1
Buenos días, mi nombre es Emily, tengo 18 años. Estoy buscando un trabajo en Santo Domingo Este que me permita desarrollarme profesionalmente. Estudio en UNICARIBE el área de mercadeo. Ya he trabajado antes en Claro y en el Banco Popular.