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Directora General en Sector Educativo con experiencia en Estrategia y Desarrollo Comercial
Contacto
Competencias
Diseña e implementa estrategias comerciales alineadas con objetivos corporativos para maximizar resultados.
Analiza datos y construye dashboards para monitorear y mejorar el rendimiento comercial y de experiencia.
Ejecuta campañas digitales efectivas que incrementan la visibilidad y captación en el sector educativo.
Motiva y coordina equipos multidisciplinarios para alcanzar metas y mejorar procesos internos.
Desarrolla alianzas estratégicas que impulsan el crecimiento y la presencia institucional.
Educacion
Resumen
Líder con amplia experiencia en diseño e implementación de estrategias comerciales, marketing digital y gestión de experiencia del cliente en instituciones educativas y organizaciones. Capaz de impulsar crecimiento y fidelización mediante análisis de datos y liderazgo efectivo.
Logros Clave
- Implementó KPI, CRM y tableros de control que optimizaron procesos y mejoraron la toma de decisiones estratégicas.
- Lideró campañas omnicanal que incrementaron la captación de nuevos estudiantes en Fundación Universitaria Sanitas.
- Transformó la atención al cliente mediante modelos de gestión PQR, elevando la satisfacción estudiantil.
- Supervisó la operación de experiencia del cliente, logrando mejoras en la retención y fidelización.
- Gestionó alianzas estratégicas B2B que potenciaron el crecimiento comercial y la presencia institucional.
Experiencia
Directora Comercial, Mercadeo y Servicio al Cliente (Proyecto Estratégico)
Dirigí la estrategia comercial, de mercadeo y experiencia del cliente mediante la implementación de KPI, CRM, tableros de control y marketing digital, alineados con los objetivos corporativos, para optimizar la conversión de matrículas y fortalecer el posicionamiento institucional.
Coordinadora Comercial
Lideré la gestión comercial y el cumplimiento de metas de captación mediante estrategias omnicanal, análisis de datos, seguimiento de KPI, administración de CRM y gestión de alianzas estratégicas B2B.
Coordinadora de Servicio
Transformé los procesos de atención y experiencia del estudiante mediante la implementación de modelos de gestión PQR, seguimiento de indicadores de satisfacción y fortalecimiento del equipo de servicio.
Supervisora, Gerencia de Experiencia de Cliente
Supervisé la operación de experiencia del cliente y gestión de posventa mediante análisis de datos, implementación de tableros de control y seguimiento de procesos SARLAFT.