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Yassir
Analista de servicio al cliente
Contacto
Competencias
Experiencia demostrada en Atención al cliente por teléfono, chat y correo electrónico.
Experiencia demostrada en Gestión de PQRS y solución de solicitudes.
Experiencia demostrada en Ventas y verificación de trámites.
Experiencia demostrada en Coordinación y reprogramación de visitas técnicas.
Experiencia demostrada en Gestión documental, archivo y entrada de datos.
Educación
Resumen
Analista de servicio al cliente buscando nuevas oportunidades
Experiencia
Asesor de servicio al cliente – campaña Mercado Libre
Atención y orientación al cliente en la campaña de Mercado Libre.
Asistente administrativo
Atención y servicio al cliente.. Gestión documental y archivo.. Organización de agenda, entrada de datos y labores de ofimática.
Analista de servicio al cliente
Atención al cliente por correo electrónico.. Gestión y respuesta de PQRS.. Orientación al cliente y gestión de soluciones.
Asesor de atención al cliente – campaña Sodimac (Ayda)
Atención al cliente por chat y llamada telefónica.. Coordinación y asignación de visitas entre clientes y profesionales.. Elaboración y actualización de bases de datos de cotizaciones.. Carga de cotizaciones al sistema y coordinación de visitas para presupuestos.. Reprogramación de servicios cuando se presentaban incumplimientos.
Asesor de servicio al cliente – campaña Banco de Bogotá
Atención al cliente por chat.. Verificación de información de productos bancarios en bases de datos y aplicativos.. Escucha activa y orientación para brindar soluciones concretas.
Asesor de servicio al cliente – Call Center
Atención de consultas, dudas, quejas y reclamos.. Apoyo en procesos de venta y verificación de trámites.. Coordinación de visitas técnicas.
Cajero auxiliar y encargado principal – puntos Claro
Apertura y cierre del punto, atención al cliente y manejo de datáfono.. Recepción de efectivo y cheques, y apertura de cajas fuertes.. Gestión de pólizas y envíos de transportadora.. Envío y retiro de giros de Claro mediante convenio con Efecty.
Auxiliar operativo – puestos de pago
Atención al cliente.. Manejo de datáfono y recepción de efectivo y cheques.