Yeimy Montesino
Agente de atención con experiencia en gestión de información y servicio al cliente
- Lideró la coordinación de promoción académica en CYBERTEL, mejorando la eficiencia del proceso y la satisfacción del prospecto.
- Mantuvo la calidad y consistencia de datos en ACCIÓN TÉCNICO PLOMERIA a través de verificaciones y controles documentales rigurosos.
- Desarrolló habilidades en manejo de bases de datos y atención a clientes en múltiples roles, facilitando procesos administrativos y de comunicación.
Gestión de Bases de Datos
Intermedio
Responsable de la actualización, validación y organización de bases de datos en roles administrativos y atención al cliente.
Atención al Cliente
Intermedio
Brindó orientación, acompañamiento y soporte a prospectos y clientes durante diversos procesos de ingreso y servicio.
Comunicación Clave
Intermedio
Transmitió información clara respecto a programas, admisiones y servicios, favoreciendo la experiencia del usuario.
Organización Documental
Intermedio
Manejo responsable y confidencial de documentación y archivos en entornos administrativos y de servicio.
Promoción y Servicio
Intermedio
Apoyó actividades promocionales y de venta, promoviendo servicios con enfoque en la satisfacción del cliente.
Abril 2023 - Agosto 2025
AGENTE TELEOPERADOR
CYBERTEL
Prestación de servicios de contact center, Promoción académica en coordinación con el área de Mercadeo, Orientación y acompañamiento a prospectos durante el proceso de ingreso, Suministro de información clara sobre programas, admisión y financiación, Gestión y actualización de bases de datos
Septiembre 2022 - Abril 2023
CUSTOMER SERVICE
MAJOREL
Agosto 2020 - Junio 2022
AUXILIAR ADMINISTRATIVO
MONTE PÉREZ SAS
Abril 2018 - Enero 2020
COORDINADORA DE SERVICIO AL CLIENTE
ACCIÓN TÉCNICO PLOMERIA
Registro, digitación, validación y actualización de información en bases de datos, Verificación de la calidad y consistencia de los datos, Organización y control documental, Manejo responsable y confidencial de información administrativa y sensible
Agosto 2017 - Febrero 2018
PRACTICANTE AMBIENTAL
CAJASAN
Enero 2017 - Julio 2017
ASISTENTE DE SERVICIO AL CLIENTE
ACCIÓN TÉCNICO PLOMERIA
Febrero 2016 - Diciembre 2016
DIGITADORA
SISTEMAS Y COMPUTADORES
Abril 2013 - Febrero 2016
ASESORA DE COMPRAS
FALABELLA
Universidad Autónoma de Bucaramanga
Especialización
Completed 2025
Unidades Tecnológicas de Santander
Ingeniería
Completed 2021
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
Tecnología
Completed 2021
¡La Personalidad es Todo!
Las presentaciones en video crean conexiones reales. Muestra pasión, explica la motivación y deja que la personalidad auténtica brille – es lo que hace que los perfiles sean inolvidables.
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