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Yelena Pilco Gamarra

Riobamba, Chimborazo Province, Ecuador

Asistente Polifuncional con experiencia en atención al cliente y gestión administrativa

  • Supervisión y gestión de solicitudes en Agencia Nacional de Tránsito, garantizando actualizaciones precisas y cumplimiento de procedimientos.
  • Asesoramiento migratorio y atención personalizada en Agencia de Viajes Travel Dreamers, mejorando la satisfacción del cliente.
  • Realización de tareas múltiples en supermercados y ventas, incluyendo atención al cliente, ventas y manejo de caja.
Atención al Cliente
Avanzado
Brinda atención dedicada en supermercados, agencias de viajes y servicios públicos, asegurando una experiencia positiva y eficiente.
Comunicación
Intermedio
Capacidad para comunicarse claramente con clientes y compañeros, facilitando la resolución de problemas y la colaboración en equipo.
Manejo de Estrés
Intermedio
Eficaz gestión del estrés en tareas multifuncionales y en atención a clientes durante situaciones de alta demanda o problemas técnicos.
Office Tools
Avanzado
Dominio de Excel, Word, Power Point y Outlook para elaboraciones y gestión de documentos y comunicaciones internas.
Gestión Administrativa
Intermedio
Experiencia en elaboración de documentos y seguimiento de solicitudes en la Agencia Nacional de Tránsito y otros roles administrativos.

Idiomas

Español
Lengua materna
Inglés
Básico
Kichua
Básico
Pasante
Agencia Nacional de Tránsito
Revisión de solicitudes ingresadas por parte de las operadoras de transporte., Recepción de solicitudes las operadoras de transporte., Elaboración de Quipux para la actualización de conocimientos de licencias de conducir., Elaboración de adendas de habilitación, deshabilitación, incremento de cupo...
Asesor Comercial
Agencia de Viajes Travel Dreamers
Atención al cliente, Asesoramiento migratorio profesional.
Mesera
Ritters Discotec
Atención al cliente, Limpieza del local.
Asistente Polifuncional
Supermercado TUTI
Atención al cliente, Limpieza del local., Cajera, Vendedora
Asesor de Ventas
Grupo Fastnett
Atención al cliente, Ventas de planes de Internet para el hogar.
🎓
Escuela Superior Politécnica de Chimborazo
Ingeniera en Gestión de Transporte
🎓
Unidad Educativa “Riobamba”
Bachiller en Ciencias

La persona valora un entorno de trabajo positivo y dinámico, donde el trabajo en equipo es fundamental para alcanzar los objetivos de la empresa, y se enfoca en las tareas diarias para manejar el estrés.

The individual describes handling multiple tasks such as distributing company flyers, calling clients, and reconnecting internet services during outages, emphasizing prioritization and effective communication.

Experiencia en atención al cliente y solución de problemas relacionados con el servicio de internet de fibra óptica.

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