Yesid Marrugo Quintero
Administrador con experiencia en gestión y atención al cliente
- Planeación y seguimiento del plan de desarrollo en la Universidad de Cartagena
- Atención bilingüe en servicio al cliente en Hotel Estelar Cartagena de Indias
- Coordinación logística y captación de clientes en Doria Abogados y Asociados
Gestión administrativa
Intermedio
Gestiona y realiza seguimientos en procesos administrativos y planificación.
Atención al cliente
Avanzado
Proporciona atención bilingüe y resuelve peticiones, quejas y reclamos de usuarios.
Marketing digital
Intermedio
Aplica estrategias digitales para la captación de clientes potenciales y promoción de servicios.
Logística y coordinación
Intermedio
Planifica y dirige actividades internas relacionadas con oficinas y espacios de trabajo.
Idiomas
ESPAÑOL
INGLES
Intermedio-alto
2024
FUNCIONARIO ADMINISTRATIVO
UNIVERSIDAD DE CARTAGENA
Planeación y seguimiento del plan de desarrollo en la vicerrectoría de docencia de la Universidad de Cartagena
2022 - 2023
SERVICIO AL CLIENTE BILINGÜE
HOTEL ESTELAR CARTAGENA DE INDIAS
Atención de llamadas nacionales e internacionales, tomas de peticiones, quejas y reclamos de huéspedes, requerimientos operativos internos, realizar reservas y modificaciones de reservas
2021 - 2022
COORDINADOR COMERCIAL
DORIA ABOGADOS Y ASOCIADOS S.A.S
Planeación y dirección de logística interna, captación clientes potenciales para ofrecimiento de servicios legales en Colombia, marketing digital, administración de oficinas y espacios de trabajo (coworking)
2018 - 2019
AUXILIAR DE VENTAS
VENTAS ENBEVERLY HILL STORE CARTAGENA
UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE BOLÍVAR
PROFESIONAL
COLEGIO SALESIANO SAN PEDRO CLAVER
BACHILLERATO ACADÉMICO
PRESENTACION
ACERCA DE MI