Yesmar Quintero Toro

Brindé atención al cliente resolviendo problemas técnicos y de facturación para usuarios de DirecTV en Chile, garantizando una solución efectiva y una experiencia de servicio de alta calidad., Gestioné el soporte técnico, generando códigos de comando, emisión de reportes y diagnóstico de incidencias, asegurando la estabilidad y correcto funcionamiento de los servicios contratados., Desarrollé estrategias de ventas consultivas para la comercialización de paquetes de televisión satelital, asesorando a los clientes sobre las mejores opciones según sus necesidades.

Dirigí la planificación, ejecución y supervisión de estrategias comerciales y operativas, garantizando el cumplimiento de las metas., Gestioné la formación, desarrollo y supervisión del equipo de ventas y operaciones, asegurando altos niveles de productividad., Desarrollé estrategias para incrementar la rentabilidad de la empresa mediante optimización de costos y maximización de ingresos.

Gestioné la logística de distribución de productos, asegurando el cumplimiento de tiempos de entrega y calidad en los procesos., Administré el control de inventarios, optimizando la disponibilidad de productos y reduciendo pérdidas en almacenamiento., Coordiné la atención al cliente y servicio postventa, garantizando una experiencia satisfactoria y fidelización de usuarios.

Dirigí la planeación y ejecución de campañas comerciales, liderando estrategias de mercado y fortaleciendo la fidelización de clientes., Coordiné el proceso de selección, formación y desarrollo del equipo comercial, asegurando un alto rendimiento y compromiso., Gestioné la relación con clientes corporativos y aliados estratégicos, generando oportunidades de negocio y expansión comercial.

Brindé asesoría telefónica a afiliados en la gestión de citas médicas, autorizaciones de procedimientos y orientación sobre servicios de salud, garantizando un servicio eficiente y oportuno., Gestioné reclamos y solicitudes, asegurando una adecuada resolución de casos mediante el seguimiento y la coordinación con distintas áreas del sistema de salud., Implementé mejoras en la atención al usuario a través del análisis de métricas de desempeño y la capacitación del personal en habilidades de servicio y manejo de objeciones.

Comercialicé los servicios de salud del sistema EPS, asesorando a clientes en la afiliación y los beneficios de los diferentes planes de cobertura médica., Implementé estrategias de venta y retención de afiliados, realizando seguimiento a clientes potenciales y estableciendo relaciones a largo plazo con empresas y usuarios individuales., Gestioné la documentación y trámites administrativos necesarios para la afiliación de nuevos usuarios, asegurando el cumplimiento de normativas y regulaciones del sector salud.

Gestioné el procesamiento de transacciones financieras, asegurando la precisión en el manejo de divisas y la conversión de moneda nacional y extranjera de acuerdo con las tasas de cambio establecidas., Brindé atención y asesoría personalizada a clientes en la realización de giros internacionales, pagos de remesas y otros servicios financieros, garantizando un servicio eficiente y seguro., Administré el control de efectivo y la conciliación de caja, verificando la autenticidad de billetes y minimizando riesgos de fraude mediante la aplicación de protocolos de seguridad financiera.