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Yobana
Consultor Ventas y Servicio al Cliente Cuentas Corporativas
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Experiencia demostrada en Gestión de clients corporativos.
Experiencia demostrada en Autogestión y trabajo por objetivos.
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Relacionamiento comercial y atención telefónica y presencial a clientes del territorio regional. Atención integral preventa/ postventa de servicios y cartera de clientes corporativos. Soporte primario y escalamiento efectivo a las áreas técnicas y/o administrativas con seguimiento hasta el cierre.. Gestionar reducción en tiempos de respuesta con las áreas internas. Comunicación efectiva y clara con las áreas y el cliente. Manejo de indicadores de servicio y cumplimiento de SLAs.. Creación y seguimientos a los planes de cuenta para cada cliente. Registro y actualización de información comercial en CRM Salesforce