Profesional con amplia experiencia en capacitaciones, supervisión y gestión de equipos de ventas en el sector de telecomunicaciones, enfocado en mejorar procesos y resultados.
Capacito en el uso de herramientas y aplicativos en telecomunicaciones como RR, Visor de Movilidad, MyIT, y Avaya.
Supervisó y gestionó equipos en Call Center y BackOffice, promoviendo procesos eficientes de venta y atención.
Gestionó ventas y seguimientos en áreas de telecomunicaciones, incluyendo instalaciones de fibra óptica.
Realizó evaluación constante de calidad y rendimiento de agentes para garantizar mejoras continuas.
ALMACONTACT (Claro Colombia)
MOBICALL (ETB)
Encargado de capacitar en el uso de herramientas clave como RR, Visor de Movilidad, MyIT, Avaya, entre otras., Evaluación constante de la calidad y desempeño de los agentes en telecomunicaciones, garantizando la mejora continua en los resultados., Encargado de capacitar a nuevos grupos y empleados en el uso de ofertas y aplicativos relacionados con telecomunicaciones, con énfasis en fibra óptica (FTTH) y híbrido de fibra coaxial (HFC)., Promoví el crecimiento de la empresa en áreas clave como Call Center y BackOffice, gestionando ventas, escalamiento CRM e instalaciones de FTTH ETA., Como Coordinador de Call Center, recluté, capacité y supervisé al personal de ventas, implementando procesos eficientes para ventas frías outbound y seguimiento de ventas.
Técnico TSU
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Especialista en exposiciones grupales y respuesta eficiente en situaciones de trabajo bajo presión.
