Yohana - Recepcionista con atención al cliente y gestión de llamadas expertas

Provee servicio eficiente y cordial en las interacciones con clientes y visitantes.

Gestiona llamadas, mensajes y canaliza comunicaciones en diferentes empresas.

Organiza y controla entrega de facturas, correspondencia y registros administrativos.

Utiliza diversas herramientas tecnológicas para administrar datos y registros.

Manejar el conmutador y atender las llamadas para canalizarlas a las personas correspondientes., En ausencia de la persona solicitada por teléfono, tomar mensajes y comunicarlos a la misma., Contactar telefónica o personalmente a los empleados de la empresa o de otras empresas, según se requiera, u otro medio telefónico., Reportar a tecnología cuando se presenten daños en las líneas telefónicas., Anunciar el público que llega a recepción y controlar el acceso a las diferentes dependencias confirmando previamente las citas., Velar por la seguridad en el ingreso y salida de personas de la empresa mediante el correcto manejo de las tres (3) puertas automáticas., Velar porque el área de recepción se mantenga en buen estado para asegurar la buena imagen de la empresa., Entregar diariamente la correspondencia a los miembros de las oficinas administrativas, priorizando la correspondencia procedente de juzgados, oficinas de impuestos, bancos y otras procedencias de este nivel de importancia., Atender a los proveedores, confirmar cuando sus pagos estén listos., Recibir las facturas y correspondencia a los proveedores colocando hora, nombre y sello., Llevar el control de entrega de facturas y correspondencia en la planilla correspondiente, dejando constancia de entrega con la firma de quien recibe., Recibir hojas de vida y canalizarlas a Gestión Humana., Informar por teléfono al Almacenista la llegada de pedidos para su recepción., Canalizar con el Vigilante y el Jefe de Desprese la llegada de Inagro, registrar los datos de Inagro y Desprese, y tramitar documentación de entrega a Inagro., Colaborar con tareas del área de Recursos Humanos, citando personal a entrevistas, confirmando referencias laborales y personales del personal nuevo e informar al personal retirado sobre el pago de liquidación., Realizar otras actividades relacionadas con el puesto por requerimiento del Supervisor inmediato., Colaborar en las diferentes dependencias de la compañía.

Manejo de llamadas, Atención PQR, Manejo de aplicativos de la entidad, PPE, CRM, FARSD DATA, ON BASE, Servicio al cliente, Conocimientos de producto de la entidad, Indicadores y simetrías