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Gestor de servicio hospitalario con experiencia en coordinación y atención multidisciplinaria
Contacto
Competencias
Planes y supervisa programas y procedimientos para optimizar la atención hospitalaria.
Brinda atención personalizada, gestionando requerimientos y manteniendo comunicación efectiva.
Colabora con profesionales de distintas áreas bajo metodologías específicas y comunicación efectiva.
Propone e implementa acciones y herramientas para la mejora continua en los servicios.
Educacion
Resumen
Profesional con experiencia en gestión hospitalaria, atención al usuario y coordinación interdisciplinaria. Enfocado en mejorar servicios y responder eficazmente a requerimientos de pacientes. Capaz de implementar procedimientos y contribuir en proyectos de calidad en salud.
Logros Clave
- Implementó y controló programas de egresos hospitalarios y seguimiento post-alta.
- Gestionó y dio respuesta efectiva a solicitudes de pacientes y PQRS, mejorando la experiencia del usuario.
- Participó en la implementación de procedimientos y herramientas para mejorar servicios hospitalarios.
Experiencia
GESTOR DE SERVICIO HOSPITALARIO
Implementar, ejecutar y controlar programa de egresos y seguimiento hospitalario., Proponer e implementar procedimientos y herramientas para mejorar servicios., Proyectar, desarrollar y recomendar acciones para lograr objetivos y metas., Atender y acompañar usuarios, diligenciar módulos de seguimiento y elaborar registros., Generar informes y estadísticas de rendimiento y productividad., Dirigir programas ambulatorios post-egreso., Trabajar interdisciplinariamente bajo metodología PHVA y comunicación efectiva., Programar citas de atención intra y extrahospitalaria., Realizar rondas para reconocer y resolver necesidades de usuarios., Presentar informes según periodicidad establecida., Educar en planes de cuidados durante estancia y egreso hospitalario., Participar con personal de salud y áreas de seguimiento hospitalario.
AUXILIAR DE SERVICIO AL CLIENTE
Gestionar radicación y seguimiento de PQRS de pacientes., Brindar atención personalizada y resolver requerimientos de pacientes., Procesar y responder oportunamente solicitudes de pacientes., Mantener comunicación efectiva generando experiencia positiva., Analizar y reportar PQRS y solicitudes para acciones correctivas.
ASESOR
Atención al cliente de población desplazada, familias en acción y víctimas de la violencia.