Yorleni - Esteticista y Asistente de Atención al Cliente en Spa y Emprendedora independiente

En este caso fue un cliente donde me decía que deseaba un masaje relajante. Eso fue lo que él agendó, la persona agendó. Luego, el día del masaje, me dice que tiene dolor lumbar en el área baja del espalda. Entonces, ahí empecé a aplicar otro protocolo. Entonces, la persona se sintió tranquila porque ella pensaba que yo iba a empezar como que a enfocarme en el área del cuello y dice no, yo lo que quiero es el área lumbar, por favor. Entonces empecé a preparar la espalda. Entonces lo que hice fue adaptarme a la necesidad que tenía la persona. Pero primero yo hago una ficha técnica. Yo le pregunto exactamente y ahí fue que me di cuenta de la necesidad que tenía. Si era alérgico a algo o dónde más le dolía. Entonces, en hacer la ficha técnica ahí me di cuenta la necesidad que tenía.

Quiero empezar con tres experiencias. La primera ha sido en dar un masaje descontracturante a una profesora jubilada. Es una señora estricta, exigente y ese era mi reto. Bueno, empecé el masaje, se quedó dormida. Claro, yo llevo aromaterapia, música relajante. Bueno. Es interesante que cuando yo di ese masaje, ya hace más de dos años, yo no tenía camilla. Entonces se lo hice sentadito en una silla y yo le hice el masaje ahí sentada, en la espalda. Entonces para mí no fue ningún impedimento empezar en esta área aunque no tuviera camilla. Eso fue. Al final, la profesora me dijo, tienes manos de ángel. Me encantó, te voy a recomendar. Y dije, de aquí lo que venga, si esa señora me aprobó, lo que venga. Estoy muy feliz. La segunda es mi experiencia en ayudar en la isla Cuna. Sé que estos servicios son costosos, pero yo quise ofrecérselos. Primero, viven bastante estresados. Al tener una familia donde el padre de ellos vive en el mar, trayéndome mercadería, trasladando y viven con una radio, la mamá y ellos, pendientes de que a él no le vayan a robar, no vayan a… bueno, ya está vacunado, pero que no le vayan a robar la mercadería. Entonces, el papá vive estresado porque tiene que estar comunicándose con la familia todo el día y la familia adentro vive estresada de que llegó, si ya pasó. Entonces, ese fue el caso de una familia que le hizo un masaje a mamá e hijas que se encargan de vigilar al papá que llegue a tierra, llegue al mar, todo eso. Entonces ellas fascinadas. De verdad que fue una experiencia bonita con ellas.

Bueno, tengo tres experiencias interesantes en masajes relajantes y descontracturantes. La primera fue con una profesora, una profesora jubilada. es una señora como estricta y dije, este va a ser mi reto. Al finalizar el masaje, ella me dijo, tienes manos de ángel. Así que yo dije, de aquí venga lo que venga, si tengo la aprobación de esta señora, estoy feliz. Esa es la primera. La segunda, en la isla Puna, he prestado estos servicios en la isla y así que he podido dar de mi conocimiento y mis servicios a ellos que trabajan con atención al cliente en la boletería y son bastantes, viven estresados toda esta área aquí, masajes descontracturantes en el área de ellos. Y también una amiga ofreció estos servicios a su mamá de sorpresa. Entonces llegar a su casa que ella no esperaba esto, un masaje relajante, bueno, ella lo disfrutó mucho. Esas tres experiencias es las que he tenido con masajes descontractantes y relajantes.