Yormaris - Asistente Administrativo y Analista de Ventas con experiencia en atención al cliente y gestión administrativa

Dominio en control de documentos, facturación y revisión de expedientes médicos y comerciales.

Habilidad para asesorar, gestionar garantías y mejorar la experiencia del cliente en diferentes entornos.

Capacidad para coordinar equipos, supervisar actividades y asegurar metas operativas.

Habilidad para gestionar inventarios, citas y tareas administrativas con eficiencia.

Análisis de datos y procesos para optimizar operaciones y mejorar resultados.

Revisión de expedientes médicos quirúrgicos y de emergencia facturados.. Verificación de diferencia de deducibles en las facturas emitidas (Nota de crédito y de contado).. Control de facturas, notas de crédito y expedientes de pacientes.. Verificación de pagos de honorarios médicos de la clínica (realizar factura jurídica).. Supervisión y seguimiento en el sistema Profit, portales de aseguradoras y registro interno de la clínica de los casos emitidos por los Admisionistas.

Revisión de ventas realizadas (presupuestos, pedidos, pagos) y registro al sistema informático.. Cálculos de comisiones de los asesores de ventas.. Transcribir al libro de ventas las operaciones diarias.. Realizar las facturas fiscales del cliente.. Verificación de las retenciones fiscales (IVA e ISRL).

Asesorar e informar al cliente de los productos en ventas.. Encargada de la tienda, cierre y apertura diaria de caja.. Inventario (entrada y salida de Mercancía).. Realizar notas de créditos y devoluciones.. Coordinar y realizar los horarios de trabajo de los asesores de venta.. Reporte diario a la Gerencia de las ventas realizadas, casos de devoluciones y garantías.

Supervisar las funciones y actividades del personal a cargo en el área de Módulo de prueba y atención al cliente.. Revisión y registro de las garantías de productos en el sistema SAP.. Planificar y coordinar la entrega de productos a través del servicio de Delivery.. Manejo informático de la aplicación (Beetrack) para hacer seguimiento al servicio de Delivery.. Planificar y coordinar el servicio técnico a domicilio de garantías e instalaciones de los productos Post-venta.. Solicitar repuestos y accesorios de mercancía a través de la aplicación Os ticket solicitado por el cliente.. Verificar los pagos de productos vendidos efectuados vía transferencias.. Conciliar pagos al servicio técnico y Delivery y transferencias.. Realizar las notas de créditos de facturas por cambio de mercancía.. Atención al cliente, tanto personal, telefónica, WhatsApp y Correo.. Reporte semanal a la Gerencia Nacional, Regional y de Tienda.

Asesorar e informar al cliente de los servicios postventa.. Recepción de garantía y cambio de Productos.. Registro de las garantías de productos en el sistema SAP.. Realizar encuesta vía telefónica por satisfacción o no del cliente.. Atención al cliente, tanto personal, telefónica, WhatsApp y correo.. Reporte diario al Supervisor inmediato (Especialista Postventa) de las garantías activadas y cierre de casos.

Supervisar las actividades del personal a cargo.. Coordinar y planificar las citas agentadas de los clientes y asignar el Servicio a cada empleada del Spa.. Supervisar la Facturación y cobro en caja del servicio prestado al cliente.. Cierre diario de caja con el personal asignado.. Solicitud de pedidos de insumos y materiales utilizados.. Realizar inventario semanal de los productos utilizados en el Spa.