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Yuli
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Contacto
Competencias
Experiencia demostrada en Gestión de PQR.
Experiencia demostrada en Atención al cliente.
Experiencia demostrada en Atención por chat.
Experiencia demostrada en Gestión de incidencias.
Experiencia demostrada en Bases de datos.
Educacion
Resumen
Perfil profesional
Experiencia
Asesora de Servicio al Cliente, Soporte Técnico y Ventas Cruzadas
Manejo de bases de datos y aplicativos empresariales.. Atención de clientes externos y recepción de llamadas.. Agendamiento de visitas técnicas y seguimiento de solicitudes.. Escalamiento de casos a áreas internas y toma/registro de incidentes.. Creación de cuentas y gestión de aplicativos (Max, Win Sport y Mi Tigo App).. Creación de incidencias e información sobre productos y visitas técnicas.. Soporte de TV, internet y telefonía hogar.. Gestión de ventas cruzadas.
Asesora de Servicio al Cliente en Chat
Atención al cliente mediante canal escrito/chat.. Toma y gestión de PQR.. Manejo de bases de datos y aplicativos empresariales.. Escalamiento a áreas internas y gestión de incidentes.. Acompañamiento en procesos de creación de cuentas bancarias.
Practicante Asistente Administrativo, Área SST
Digitación y manejo de bases de datos.. Manejo de aplicativos empresariales y Microsoft Office básico.. Atención al cliente interno.. Inspección a puestos de trabajo y seguimiento a revisión de motocicletas.
Habilidades
Transcripcion del Video
Técnico Asistente Administrativo
Muy buenas noches mi nombre es Julie Marcella Rubia, tengo 21 años actualmente he ido en Colombia en la ciudad de Medellín, cuento con ocho meses de experiencia en servicio al cliente, seis o más asistente administrativo ya que soy técnica laboral por competencia en asistente administrativo, cuento.