Agente Bilingüe en Guadalajara | SERTEC | Tiempo Completo

En SERTEC, empresa líder nacional en el sector de Collections, estamos comprometidos con el desarrollo profesional y la estabilidad laboral de nuestros colaboradores. Si buscas una oportunidad para crecer, aprender y formar parte de un equipo dinámico en Guadalajara, esta vacante es para ti. No necesitas experiencia previa, solo ganas de superarte y habilidades para comunicarte en inglés conversacional. Nuestro ambiente laboral ofrece horarios de lunes a viernes con descanso fijo los fines de semana, y un paquete competitivo de beneficios que impulsa tu bienestar y crecimiento.

Responsabilidades Clave

• Gestionar procesos de cobranza con clientes de México, Estados Unidos, el Caribe, Argentina y España, asegurando un trato profesional y empático.
• Analizar diferentes contextos financieros para ofrecer soluciones efectivas y personalizadas que faciliten la recuperación de cartera.
• Mantener comunicación clara y persuasiva para negociar acuerdos de pago que beneficien a ambas partes.
• Registrar y actualizar información relevante en sistemas internos para garantizar la trazabilidad de cada caso.
• Colaborar con el equipo para alcanzar metas mensuales de cobranza y mejorar indicadores de desempeño.
• Participar en capacitaciones continuas para fortalecer habilidades técnicas y de negociación.
• Cumplir con los horarios rotativos establecidos dentro de la ventana de servicio de 6:00 a.m. a 9:00 p.m., de lunes a viernes.
• Reportar incidencias y oportunidades de mejora al área de supervisión para optimizar procesos.

Lo Que Buscamos

Requerido:

• Bachillerato trunco o concluido.
• Inglés conversacional fluido para interactuar con clientes internacionales.
• Habilidades sólidas de negociación y comunicación efectiva.
• Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos dentro de la ventana de servicio.
• Actitud proactiva y orientada al logro de objetivos.

Preferido:

• Experiencia previa en Call Center o área de cobranza (no indispensable).
• Capacidad para trabajar bajo presión y en equipo.
• Interés en desarrollo profesional y aprendizaje continuo.

Lo Que Ofrecemos

• Capacitación 100% pagada para que desarrolles tus habilidades sin preocupaciones.
• Bono de certificación de hasta MX$3,000 al completar la formación.
• Bono de lealtad de MX$2,000 durante el primer mes.
• Bono de entrenamiento de MX$1,000 para incentivar tu aprendizaje.
• Descanso fijo los fines de semana para equilibrar tu vida personal y laboral.
• Opción a contrato indefinido que brinda estabilidad y crecimiento a largo plazo.
• Descuento en gimnasio para cuidar tu salud y bienestar.
• Prestaciones desde el primer día: IMSS, AFORE, INFONAVIT, aguinaldo, prima vacacional y dominical.

Preguntas Frecuentes

¿Necesito experiencia previa para postularme? No, no es necesaria experiencia previa. Ofrecemos capacitación 100% pagada para que desarrolles tus habilidades desde cero.

¿Cuál es el horario de trabajo? Trabajarás de lunes a viernes con descanso fijo los fines de semana, en horarios rotativos dentro de la ventana de servicio de 6:00 a.m. a 9:00 p.m.

¿Es un trabajo presencial o remoto? Esta posición es presencial en Guadalajara, Jalisco.

¿Qué beneficios adicionales ofrece SERTEC? Además de los bonos y prestaciones legales, ofrecemos descuentos en gimnasio y la posibilidad de un contrato indefinido.

¿Con quién estaré interactuando principalmente? Gestionarás cobranza con clientes de México, Estados Unidos, el Caribe, Argentina y España, por lo que el inglés conversacional es fundamental.

¿Cómo puedo postularme? Puedes aplicar directamente a través de la plataforma donde viste esta oferta o visitar nuestras oficinas para una entrevista presencial.

Para más información sobre el sector de cobranza y sus oportunidades laborales: Secretaría del Trabajo y Previsión Social

Recursos Adicionales

Para más información sobre derechos laborales: Secretaría del Trabajo y Previsión Social

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