Agente de Atención al Cliente Bilingüe

En Company, una organización líder en servicios de atención al cliente, estamos en plena expansión y buscamos Agentes de Atención al Cliente Bilingües para unirse a nuestro equipo en Bogotá, Colombia. Esta es una oportunidad única para quienes desean crecer profesionalmente en un ambiente dinámico, con estabilidad laboral y excelentes beneficios. Ofrecemos un salario competitivo de entre COL$3.500.000 y COL$4.000.000 por mes, más bonos por desempeño y asistencia, además de la posibilidad de trabajar en modalidad presencial o desde casa según la campaña asignada. Si tienes un nivel de inglés intermedio alto (B1+/B2), ganas de aprender y brindar un servicio excepcional, esta posición es para ti. Únete a una empresa que valora tu desarrollo profesional y ofrece capacitación continua, transporte para algunos horarios y un proceso de selección 100% remoto. Disfruta de tus fines de semana libres y un ambiente laboral que promueve el equilibrio entre vida personal y profesional. Responsabilidades Clave Atender consultas y solicitudes de clientes en inglés y español a través de chat o voz, garantizando una comunicación clara y efectiva. Resolver problemas técnicos, dudas sobre productos o servicios en sectores como Healthcare, Soporte Técnico, Ventas y Streaming. Mantener altos niveles de satisfacción del cliente, cumpliendo con los indicadores de calidad y tiempos de respuesta establecidos. Registrar información precisa y detallada en los sistemas internos para asegurar el seguimiento adecuado de cada caso. Colaborar con equipos multidisciplinarios para mejorar procesos y aportar soluciones que optimicen la experiencia del cliente. Participar activamente en entrenamientos y actualizaciones para fortalecer habilidades y conocimientos técnicos. Gestionar múltiples interacciones simultáneamente, manteniendo la calidad y profesionalismo en cada contacto. Cumplir con las políticas de la empresa y normativas de privacidad y seguridad de la información. Lo Que Buscamos Requerido: Dominio de inglés nivel B1+/B2 certificado o comprobable. Habilidades comunicativas excepcionales en español e inglés, tanto escritas como orales. Capacidad para trabajar bajo presión y adaptarse a diferentes horarios. Orientación al cliente y resolución efectiva de problemas. Disponibilidad para trabajar en modalidad presencial o desde casa según campaña. No se requiere experiencia previa; ofrecemos capacitación completa. Preferido: Experiencia en atención al cliente en sectores de Healthcare, soporte técnico, ventas o streaming. Conocimiento básico en herramientas CRM y sistemas de gestión. Actitud proactiva y disposición para el aprendizaje continuo. Lo Que Ofrecemos Salario competitivo entre COL$3.500.000 y COL$4.000.000 por mes, más bonos por asistencia y desempeño. Modalidad de trabajo híbrida: entrenamiento presencial y trabajo presencial o desde casa según campaña. Bonos adicionales: bono de contratación y bono por servicio al cliente. Transporte subsidiado para ciertos horarios, facilitando tu movilidad. Fines de semana libres para un mejor equilibrio entre vida personal y laboral. Capacitación continua y oportunidades claras de desarrollo profesional. Proceso de selección 100% remoto, cómodo y accesible. Preguntas Frecuentes ¿Cuál es el nivel de inglés requerido para esta posición? Se requiere un nivel intermedio alto (B1+/B2) que permita comunicarse fluidamente en inglés tanto por escrito como de forma oral. ¿Es necesario tener experiencia previa para aplicar? No, no se requiere experiencia previa. Ofrecemos capacitación completa para que puedas desempeñarte con éxito. ¿Cuál es la modalidad de trabajo? El entrenamiento es presencial, y el trabajo puede ser presencial o desde casa, dependiendo de la campaña y disponibilidad. ¿Qué beneficios adicionales ofrece la empresa? Además del salario base, ofrecemos bonos por asistencia y contratación, transporte para algunos horarios y fines de semana libres. ¿Cómo es el proceso de selección? El proceso es 100% rem