Agente de Atención al Cliente en Medellín, Antioquia

En Alianza Empresarial, ubicada en Medellín, Antioquia, Colombia, buscamos un Agente de Atención al Cliente comprometido y proactivo para formar parte de nuestro equipo en crecimiento. Esta posición es esencial para brindar un servicio excepcional y garantizar una experiencia positiva a nuestros clientes. Responsabilidades Clave Atender llamadas y consultas de clientes, ofreciendo soluciones rápidas y efectivas. Gestionar y dar seguimiento a consultas y quejas a través de múltiples canales. Manejar documentos y realizar seguimiento de casos en el sistema interno. Proporcionar información precisa sobre productos y servicios. Colaborar con el equipo para optimizar procesos y mejorar la experiencia del cliente. Identificar y resolver problemas de manera proactiva. Contribuir al cumplimiento de metas y métricas de satisfacción establecidas. Requisitos y Calificaciones Bachillerato completo. Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente. Capacidad para trabajar en equipo y actitud proactiva. Organización y manejo eficiente de documentos. Empatía y habilidades para resolver problemas. Experiencia preferida de 1 a 2 años en roles similares. Trabajarás en un ambiente colaborativo, reportando al Supervisor de Atención al Cliente y coordinando con departamentos como ventas y operaciones para mejorar continuamente el servicio.