Agente de Call Center en Clínica

En Grupo Dimecol , una clínica de tamaño medio ubicada en Cali, Valle del Cauca, estamos en plena expansión y buscamos un Agente de Call Center comprometido y orientado al servicio para unirse a nuestro equipo presencial. Esta posición es clave para garantizar una atención al cliente excepcional, gestionando las interacciones con nuestros pacientes y contribuyendo a un ambiente colaborativo y dinámico. Si buscas una oportunidad para crecer profesionalmente en el sector salud, con estabilidad laboral y un salario competitivo de COL$2.100.000 por mes, esta es tu oportunidad. Únete a un equipo que valora la empatía, la comunicación efectiva y el trabajo en equipo, donde podrás desarrollar tus habilidades y avanzar en tu carrera dentro de una clínica reconocida en Cali. Aplica hoy y forma parte de una organización que prioriza la calidad en la atención y el bienestar de sus colaboradores. Responsabilidades Clave Atender y gestionar llamadas entrantes de pacientes, brindando información clara y precisa sobre servicios clínicos. Escuchar activamente para identificar las necesidades específicas de cada paciente y ofrecer soluciones personalizadas. Desarrollar y mantener relaciones positivas con los pacientes, fomentando un ambiente de confianza y empatía. Manejar objeciones y resolver problemas de forma eficaz para asegurar la satisfacción y fidelización del paciente. Colaborar con otros departamentos para garantizar una atención coherente y de alta calidad en todas las interacciones. Registrar y actualizar información en el sistema de gestión de clientes, asegurando precisión y confidencialidad. Monitorear y cumplir con métricas de desempeño establecidas, reportando resultados periódicamente. Lo Que Buscamos Requerido: Técnico en atención al cliente o formación equivalente. Experiencia mínima de 1 a 2 años en atención al cliente, preferiblemente en call center. Habilidades interpersonales excepcionales y capacidad para trabajar en equipo. Capacidad para manejar objeciones y resolver conflictos de manera efectiva. Conocimientos básicos en software de gestión de clientes y herramientas de comunicación. Preferido: Experiencia en el sector salud o clínicas. Manejo avanzado de sistemas CRM. Competencias en comunicación asertiva y manejo de estrés. Lo Que Ofrecemos Salario competitivo de COL$2.100.000 por mes. Seguro médico privado para ti y tu familia. Vacaciones pagadas y días libres conforme a la ley colombiana. Ambiente laboral inclusivo, colaborativo y enfocado en el bienestar del equipo. Oportunidades reales de desarrollo profesional y capacitación continua. Estabilidad laboral en una clínica reconocida en Cali. Preguntas Frecuentes ¿Es esta una posición presencial? Sí, el trabajo es 100% presencial en nuestra clínica ubicada en Cali, Valle del Cauca. ¿Cuál es el horario laboral? Jornada completa de lunes a viernes, con horarios establecidos por la clínica. ¿Se requiere experiencia previa en el sector salud? No es obligatorio, pero se valora positivamente la experiencia en clínicas o entornos similares. ¿Qué tipo de contrato ofrecen? Contrato a término indefinido con todas las prestaciones legales colombianas. ¿Hay oportunidades de crecimiento? Sí, promovemos el desarrollo profesional y ofrecemos capacitaciones para avanzar dentro de la organización. ¿Cuál es el proceso de selección? Después de enviar tu hoja de vida, realizaremos una entrevista presencial y una prueba práctica para evaluar tus habilidades. Para más información sobre el sector salud en Colombia: Ministerio de Salud y Protección Social Si estás listo para impulsar tu carrera y formar parte de un equipo que valora la excelencia en la atención al paciente, aplica hoy mismo . No pierdas la oportunidad de crecer profesionalmente en un entorno estable y con beneficios competitivos.