En Company, una empresa líder en servicios de atención al cliente en Santo Domingo, República Dominicana, estamos en plena expansión y buscamos Agentes de Call Center comprometidos y profesionales para unirse a nuestro equipo. Esta posición es presencial y ofrece una excelente oportunidad para desarrollarte profesionalmente en un ambiente dinámico y con posibilidades reales de crecimiento dentro de la compañía.
Si cuentas con experiencia en atención telefónica, habilidades comunicativas sólidas y deseas formar parte de una empresa que valora el desarrollo de sus colaboradores, esta es tu oportunidad. Trabajarás en un entorno que fomenta la mejora continua y el aprendizaje, con un enfoque en la calidad del servicio y la satisfacción del cliente.
Responsabilidades Clave
- Atender llamadas entrantes y salientes con profesionalismo y eficiencia, garantizando una comunicación clara y efectiva.
- Resolver dudas y problemas de los clientes, proporcionando soluciones rápidas y satisfactorias.
- Manejar la navegación y uso de páginas web internas para registrar información y actualizar bases de datos.
- Comunicar información relevante sobre productos o servicios, adaptando el lenguaje según el perfil del cliente.
- Registrar detalladamente cada interacción en el sistema para asegurar el seguimiento adecuado.
- Colaborar con el equipo para alcanzar los objetivos mensuales de atención y calidad.
- Utilizar conocimientos en lenguajes mayas para atender a clientes que requieran soporte en estos idiomas, mejorando la experiencia del usuario.
- Mantener una actitud positiva y profesional en todo momento, contribuyendo a un ambiente laboral armonioso.
Lo Que Buscamos
Requerido:
- Residencia en República Dominicana, preferentemente en Santo Domingo.
- Al menos 1 año de experiencia en atención al cliente o call center.
- Excelente comunicación oral y escrita en español.
- Conocimiento básico o intermedio de lenguajes mayas.
- Habilidad para manejar navegación en páginas web y sistemas CRM.
- Capacidad para trabajar bajo presión y en equipo.
Preferido:
- Experiencia previa en empresas de telecomunicaciones o servicios financieros.
- Conocimientos adicionales en otros idiomas o dialectos locales.
- Interés en desarrollo profesional y capacitación continua.
Lo Que Ofrecemos
- Salario competitivo acorde al mercado local en Santo Domingo.
- Vacaciones pagadas y días de descanso conforme a la ley dominicana.
- Seguro médico básico para el empleado.
- Oportunidades de capacitación y desarrollo profesional dentro de la empresa.
- Ambiente laboral inclusivo y colaborativo.
- Horario presencial con estabilidad y posibilidad de crecimiento.
Preguntas Frecuentes
¿Es necesario tener experiencia previa en call center?
Sí, se requiere mínimo un año de experiencia para garantizar un buen manejo de atención al cliente y procesos internos.
¿La posición es presencial o remota?
Esta posición es presencial en Santo Domingo, no es elegible para trabajo remoto.
¿Qué idiomas debo manejar?
Principalmente español, con conocimientos en lenguajes mayas para atención especializada.
¿Cuáles son los horarios de trabajo?
Los horarios son de tiempo completo, con turnos establecidos según la operación del call center.
¿Ofrecen capacitación?
Sí, ofrecemos capacitación continua para mejorar habilidades y promover el desarrollo profesional.
¿Cómo puedo aplicar?
Envía tu currículum actualizado y carta de presentación a través del portal de la empresa o directamente en nuestras oficinas en Santo Domingo.
Para más información sobre el sector de call center en República Dominicana: ProDominicana
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