Agente de CHAT CENTER en Bogotá, Colombia

Únete a charon quiroga, una empresa en crecimiento ubicada en Bogotá, D.C., dedicada a ofrecer un servicio al cliente excepcional y soluciones innovadoras. Como Agente de CHAT CENTER, serás pieza clave en la atención y soporte a nuestros usuarios, garantizando una experiencia satisfactoria y memorable. Esta posición presencial en Bogotá ofrece un salario competitivo de hasta COL$1.200.000 por mes, con oportunidades claras de desarrollo profesional y crecimiento dentro de la empresa.

Si buscas un ambiente laboral dinámico, colaborativo y con un enfoque en la innovación, esta es tu oportunidad para impulsar tu carrera en atención al cliente y soporte digital. Aplica hoy y forma parte de un equipo que valora la comunicación efectiva, el trabajo en equipo y la mejora continua.

Responsabilidades Clave

• Atender consultas y solicitudes de clientes a través del chat en línea, brindando respuestas claras y soluciones efectivas.
• Gestionar tickets de soporte para asegurar respuestas oportunas y seguimiento adecuado.
• Colaborar con el equipo para optimizar procesos y mejorar la experiencia del cliente.
• Participar activamente en capacitaciones para fortalecer habilidades técnicas y de atención.
• Identificar oportunidades de venta cruzada y upselling durante las interacciones con los usuarios.
• Elaborar informes semanales sobre desempeño del equipo y satisfacción del cliente.
• Mantener un alto nivel de profesionalismo y empatía en cada interacción.
• Utilizar herramientas CRM y sistemas de chat online para optimizar la gestión de clientes.

Lo Que Buscamos

Requerido:

• Bachillerato concluido.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión.
• Actitud proactiva y orientada al cliente.
• Disponibilidad para trabajar en modalidad presencial en Bogotá.
• Con o sin experiencia previa en atención al cliente o chat center.

Preferido:

• Manejo básico de herramientas de chat online y software CRM.
• Experiencia en ventas o atención al cliente digital.
• Conocimientos en técnicas de upselling y cross-selling.
• Interés en desarrollo profesional y aprendizaje continuo.

Lo Que Ofrecemos

• Salario competitivo de hasta COL$1.200.000 por mes.
• Horarios flexibles que favorecen el equilibrio entre vida personal y laboral.
• Programas de capacitación y desarrollo profesional constantes.
• Ambiente de trabajo inclusivo, motivante y colaborativo.
• Oportunidades reales de crecimiento y avance dentro de la empresa.
• Beneficios adicionales como seguro médico complementario y vacaciones pagadas.
• Cultura empresarial que fomenta la innovación y la propuesta de nuevas ideas.

Preguntas Frecuentes

¿Es necesario tener experiencia previa para postular? No es obligatorio. Valoramos la actitud y las ganas de aprender, por lo que aceptamos candidatos con o sin experiencia.

¿El trabajo es presencial o remoto? Esta posición es presencial en nuestras oficinas ubicadas en Bogotá, D.C.

¿Qué herramientas debo manejar? Es deseable tener conocimientos básicos en software CRM y plataformas de chat online, pero ofrecemos capacitación continua.

¿Cuál es el horario de trabajo? Ofrecemos horarios flexibles dentro de la jornada de tiempo completo para facilitar el balance personal y profesional.

¿Qué oportunidades de crecimiento existen? En charon quiroga promovemos el desarrollo profesional con capacitaciones y posibilidades de ascenso dentro del área de atención al cliente y otros departamentos.

¿Cómo puedo postular a esta vacante? Simplemente envía tu hoja de vida a través de nuestro portal o plataforma de empleo. Nos comunicaremos contigo para el proceso de selección.

Para más información sobre el sector de atención al cliente en Colombia: Ministerio de Trabajo Colombia

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